Mon acheteur n'a jamais reçu le colis que je lui ai envoyé via Mondialrelay. Celui ci a été rembours

[jeanlouis8750]

Bonjoue

J'ai envoyé 2 colis à des acheteurs via mondialrelay..
Ceux ci ne sont jamais arrivés à destination . Les acheteurs ont fort logiquement été remboursés mais évidemment pas moi.

Un message m'a même été envoyé par ebay estimant que je n'avais pas fourni de renseignements alors que je les leur avais envoyé. sans compter qu'il était très simple de vérifier dans le suivi des expéditions l'évolution de la situation.
Bref, j'ai perdu le colis et les frais d'expédition . Quant à mondialrelay, ils ne daignent même pas répondre à mes réclamations
Je souhaitais savoir si la garantie ebay ne défendait que les acheteurs ou aussi les vendeurs

merci de vos réponses et bonnes fêtes de Noël

jeanlouis

[jacquelinedu36]

Absolument prendre l'assurance > et eviter MR pendant un certains temps ou bien pas de Pay Pal

[max2661953]

Bonjour et joyeux Noël, @jeanlouis8750 ,

 Faîtes jouer la garantie MR. Si pas de réponse, un bon moyen de les faire bouger, c'est d'exposer votre mésaventure sur un site de consommateurs, comme https://www.60millions-mag.com/forum/ 

 Avez-vous pris l'assurance gratuite de 50 € ?

[authentique-2016]

bonjour a tous et bonne fete de noel,

comme vous prenez pay-pal, si le colis n'arrive pas a déstination et que l'acheteur ouvre un litige,

pay-pal rembourse la totalité l'acheteur, du coup vous perdez de l'argent (  les frais d'envoi + l'article  )

et si par hasard le colis lui arrive après avoir ete rembourser, vous n'avez aucun reccourd vu que le litige a été cloturé après remboursement. tout bénèf. pour l'acheteur.

prendre pay-pal pour ses ventes peut creer beaucoup de problèmes aux vendeurs,

l'acheteur achète un article conforme du coup il ouvre un litige ( l'article ne lui plait pas ou pire il en n'a profité un petit bout de temps ) il ouvre un litige avec le seul argument meme injustifier ( article non conforme suffit  )

c'est simple pay-pal lui rembourse avec votre argent la totalité et en plus vous etes obliger de lui payer les frais de renvoi.

se problère est récurent entre les fetes de noel et nouvel an,

en prenent pay-pal a 97% le vendeur a tors, c'est ainsi.

bonne journée a tous.

[jeanlouis8750]

C'est effectivement le constat que je viens de faire. Et j'ajouterais que ,au reçu du courrier qu'ebay m'a envoyé, je suis suspecté de négligence sinon de malhonneteté.