Objet cassé livraison

[dadalamp]

Doit on rembourser un client qui reçoit un objet cassé malgré un emballage parfait et plusieurs évaluations positives de clients 

[cecilia-06000]

Bonjour @dadalamp 

Si cela a cassé, ce que l’emballage n’était pas adéquat.

Vous remboursez et en tant qu’expéditeur vous faites une réclamation à la Poste

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Oui,vous êtes responsable de votre envoi ...

Vous remboursez l'acheteur qui n'est en rien responsable de votre emballage et vous voyez pour une indemnisation, si vous avez pris une assurance auprès du transporteur..

[cecilia-06000]

Bonjour et excuses... je n’ai pas vu votre réponse

[*miss-tigri*]

Bonjour ,pas grave,au moins on dit la même chose 😉

[petanq57]

                                               @dadalamp  ;

                          Vous proposez Paypal comme moyen de paiement , donc vous ne pouvez refuser de rembourser suite à un litige pour de la casse .

                         Même avec un refus , eBay passera en force et donnera l'ordre à paypal de rembourser l'acheteur .

Cordialement .

[lecolonel33]

bonjour,demandez des photos,éventuellement  demandez le retour de l  'objet cassé ,si celui -ci est réparable,mais bon est-ce que ça en vaut la peine ?...