Erreur eBay sur le choix d'un point relais

[exponentiel]

Bonjour,

un acheteur m'achète un article, livraison par mondial relay (pour info commande N° [Référence]

L'acheteur ne choisit pas de point relais d'après ses dires.

eBay m'affiche les details de la commande avec un point relais, que le système informatique a donc certainement "choisi".

J'envoie le colis. A noter que je n'ai aucun moyen de savoir qui d'eBay ou de l'acheteur a fait ce choix.

Quelques jours après, l'acheteur m'informe que son colis est dans un point relais à 60km et après vérification c'est bien celui qui avait été défini.

1) Pourquoi eBay "a sélectionné" un point relais sans demander confirmation à l'acheteur ?

2) Avec le code postal de l'acheteur, 1 relais est présent dans sa ville et 2 autres bien plus proches que celui retenu, tous les 3 disponibles/ouvert d'après le site de Mondial relay.

Comment eBay a pu buggé à ce point dans le choix du relais ???? D'ou aussi ma prémière remarque.

Merci d'avance à l'équipe d'eBay de m'expliquer comment on peut arriver à ce n'importe quoi.

[lucifer241dg]

Bonjour @exponentiel  , 

La plateforme d'envois ebay est incomplète pour les points Mondial-relais 

Vous associez votre compte ebay a votre compte Mondial-relais , 

Ainsi plus de soucis , 

[exponentiel]

Quand il s'agit de s'acquitter des commissions sur les ventes, eBay met en œuvre ce qu'il faut pour que le paiement soit réalisé. Il n'y a rien "d'incomplet"... :
- le vendeur est averti par message,
- puis des messages de rappels pour lui indiquer que c'est important de le faire rapidement pour éviter des "problèmes".

Et bien j'aimerai qu'il en soit de même dans la finalisation d'un achat quand la livraison en point relais est choisi.
Que ça fonctionne aussi bien.
Quand à ce truc "incomplet" (autrement dit, foireux), le retirer puisque ça ne fonctionne pas.

[nathalikachle_0]

MON COMPTE EST RELIE A UN POINT RELAI QU ON M A IMPOSE CE NEST PAS MOI QUI LAI CHOISI!!!!!!
JE PENSE QUE C EST MONDIAL RELAI CAR ILS NONT PLUS ASSEZ DE PT RELAI PRES DE CHEZ MOI OU SURCHARGES!!
ALORS ILS M IMPOSENT UN PT RELAI A 50KM ET PLUS D UNE HEURE DE CHEZ MOI C EST CARREMENT SCANDALEUX ET QUAND JE LES APPELLE CE NEST PAS EUX QUI ONT CHOISI L ADRESSE!!!!MENSONGE!!!
COMMENT SUPPRIMER CETTE ADRESSE FOIREUSE???ET QUE CELA NE SE REPRODUISE PLUS JAMAIS?

[cecilia-06000]

@nathalikachle_0

Quand vous direz « bonjour «  et que vous arrêtiez de crier (écrire en majuscules), on vous le dira peut-être...

Un minimum de politesse quand même... quand on demande un service, un conseil... on dit d’abord BONJOUR et ensuite MERCI

[nathalikachle_0]

je suis habituellement tres diplomate et courtoise excusez moi
MAIS
Quand on cherche pdt plus d une heure une solution et qu on tourne en rond c est difficile de ne pas s enerver
je ne suis pas tres versee en informatique et j ignorais qu ecrire en majuscule c etait crier!!
j avais deja tout fait !!il y a un ou deux mois pour que le vendeur ne m envoie pas mon colis a ce point relai tres loin de chez moi+ d une heure de route!!!!!et voila que cela recommence
je n ai pu trouver aucune solution avec Mondial Relay je les ai appeles Xfois
.Ils m ont dit que c est le vendeur qui a choisi ce pt relai foireux mais j ai pu decouvrir que c etait faux c est bien eux qui ont impose ce choix!!
par ailleurs j ai eu vent d autre personnes qui ont eu le meme pb avec point relai .
Jai vu sur la page recapitulatif de paiement que cette adresse de pt relai a ete inscite mais PAR QUI????
Si ce n est pas moi ni les vendeurs!comment puis je la supprimer?? jai essaye pdt des heures de la supprimer!!
(et mon autre pb c est que je suis tres embetee j ignore comment recuperer mon achat surtout en periode de confinement..)...
Si vous pouviez m indiquer la marche a suivre.....BIEN QUE J IGNORE A QUI JE M ADRESSE?
Etes vous une cliente ou une personne d ebay??
MERCI(en cri) pour votre eventuelle reponse et ttres bon week end a vous!!

[nathalikachle_0]

je remercie la personne de ''exponentiel ''qui decrit bien le probleme!!!!JE CRIE MERCI!!!
si point relai n a plus assez de points de livraisons et qu il envoie les clients a plus d une heure de leur domicile EN LEUR IMPOSANT UN POINT RELAI INCONNU OUI JE TROUVE CA SCANDALEUX!!
En plus ils mentent en disant que c est le choix du vendeur!!!pour lui faire porter le chapeau!!
je suis une acheteuse tres fidele et presque compulsive d ebay jai cherché mes colis des dizaines de fois en point relai
ce changement imposé me penalise fortement car j ignore comment recuperer mon achat!!oui je suis tres en colere et j aimerai savoir qui a inscrit sur mon compte ce pt relai a plus d une heure de route de mon domicile!!!

[nathalikachle_0]

comment associer mon compte a un autre point relai pour que cela ne se reproduise plus jamais!!!
merci de me l indiquer si vous connaissez la marche a suivre!!