Erreur eBay sur le choix d'un point relais

[exponentiel]

Bonjour,

un acheteur m'achète un article, livraison par mondial relay (pour info commande N° [Référence]

L'acheteur ne choisit pas de point relais d'après ses dires.

eBay m'affiche les details de la commande avec un point relais, que le système informatique a donc certainement "choisi".

J'envoie le colis. A noter que je n'ai aucun moyen de savoir qui d'eBay ou de l'acheteur a fait ce choix.

Quelques jours après, l'acheteur m'informe que son colis est dans un point relais à 60km et après vérification c'est bien celui qui avait été défini.

1) Pourquoi eBay "a sélectionné" un point relais sans demander confirmation à l'acheteur ?

2) Avec le code postal de l'acheteur, 1 relais est présent dans sa ville et 2 autres bien plus proches que celui retenu, tous les 3 disponibles/ouvert d'après le site de Mondial relay.

Comment eBay a pu buggé à ce point dans le choix du relais ???? D'ou aussi ma prémière remarque.

Merci d'avance à l'équipe d'eBay de m'expliquer comment on peut arriver à ce n'importe quoi.

[izzzz5]

Je viens de me connecter sur mondial relais et j'ai lié mon compte ebay mais cela n'a fait aucune différence, le 1er choix revient toujours à plus d'une heure de route de moi, si je joue avec les codes postaux je peux trouver un point de relais qui est à 17km d'ici mais je ne trouve jamais aucun des points relais autour de moi qui sont à moins de 10km