Frais de livraison prétendument groupés

[guilau-32]

Bonjour à vous,

J'ai récemment acheté plusieurs objets en Angleterre auprès de deux vendeurs dont c'est l'activité principale, qu'ils se déclarent pro ou pas, ils avait des centaines / milliers d'annonces simultanées. Dans les deux cas, les annonces de chacun indiquaient frais de port groupés pour plusieurs commandes. J'espèrais alors amortir le coût excessif du port d'un objet unique sur une vingtaine d'objets car les frais de ports pour 10g et 1kg ne diffèrent pas beaucoup.

Mais à ma surprise les frais sur une vingtaine d'objets n'ont pas baissé de 80% mais d'à peine 30%, largement au dessus du prix coûtant (on parle de 90€ pour expédier 1kg à travers la Manche, pour 300€ de valeur). Après avoir contacté les vendeurs, l'un m'a dit que négocier les frais de port était contraire à la charte d'Ebay, mais s'est dit près à un geste. J'ai pu réduire encore de 40% mais c'était deux-trois fois plus que le cachet de la Royal Mail, tout compris une mauvaise affaire. L'autre m'a mis en litige et j'ai refusé de payer.

Je comprend bien qu'il faut acheter du carton, du papier journal / prospectus voire du papier bulle pour protéger et un peu de temps pour emballer. Mais les frais de préparation sont indépendants de la destination, ne sont que rarement affichés dans les annonces (une erreur aussi en partie imputable à Ebay selon moi, ça fait 25 ans que le problème dure) et ne peuvent excéder le coût affiché par le vendeur pour un envoi dans la ville d'à côté.

Mes deux questions: 

- comment empêcher un vendeur de faire de la marge sur les frais de port en ne répercutant qu'une fraction de l'économie qu'il réalise en groupant l'expédition ? Puis-je le contraindre à respecter les tarifs du moyen d'expédition qu'il a lui même sélectionné ?

- comment convaincre Ebay d'afficher dans le "formulaire" des annonces un coût de préparation distinct des frais de port correspondant au coût incompressible de préparation d'un envoi, indépendant du prix de vente final comme de la destination ?

Merci d'avance

[spba1546 · Accepted solution]

Bonjour / Deux cas de figure :

1/ Des règles pour la livraison groupée étaient pré-définies dans l'annonce.

Auquel cas, le montant total de la livraison groupée était affiché lors de votre finalisation d'achat.

2/ Livraison groupée stipulée, mais sans règles préalablement définies dans l'annonce.

Dans ce cas, il vous revient de contacter le vendeur avant d'effectuer le paiement.

Il se doit de vous envoyer une facture groupée détaillant les nouveaux frais de livraison.

Économiser à l'aide de la livraison groupée | eBay

La réduction appliquée est soumise à sa seule estimation, conformément aux Règlements eB.

Cette facture, tout comme les règles pré-définies, ne devraient pas donner lieu à négociation.

Libre à l'acheteur qui a connaissance du montant final, de finaliser ou pas son achat.

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eB étant maître à bord, il lui appartient de définir ses propres règles d'utilisation de son site.

Ce qui n'interdit pas de formuler des avis et suggestions. Cordialement.