Je n'arrive pas à clôturer deux litiges pour non paiement

[tramber95]

Bonjour,

Dans le gestionnaire de litiges il est indiqué que je peux clôturer les deux demandes de litige que j'ai déposé.

Je n'arrive pas à trouver le lien pour faire la demande de clôture, je ne trouve pas de menu qui me permette de le faire.

Je vous remercie par avance de votre aide, je souhaiterais remettre en vente rapidement les objets non vendus.

Bien cordialement,

tramber95

[cecilia-06000]

Bonjour @tramber95 

Et si vous regardiez dans le fil que vous avez ouvert hier soir?

Une excellente réponse vous a été donnée déjà...

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/comment-clôturer-un-litige/qaq-p/2804759

Cdlt

[tramber95]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

En effet j’ai bien reçu une réponse hier soir pour clôturer les deux litiges en cours qui m’indique :

« Il doit y avoir 2 onglets indiquant---> "payé" pour l'un... et " non payé " pour l'autre..

click dessus l'onglet qui correspond à la réakuté et le litige se fermera tout seul... »

Je ne dois pas être très doué car je n’ai pas trouvé ces 2 onglets.

Pourriez-vous me dire sur quelle page d’eBay je peux les trouver, sur la page des litiges ou sur une autre page.

Merci pour votre réponse.

Cdt,

Tramber95

[koalagris]

Bonjour @tramber95
Allez dans vos ventes réussies (colonne de gauche une fois dans "mon ebay") : sous les 2 objets vous allez voir la ligne parlant du litige avec un lien "agir" (il en sera de même en ouvrant le gestionnaire de litige depuis l'onglet "compte")
vous cliquez pour ouvrir le litige en cours, vous arrivez sur une page sur laquelle, en haut à gauche, il vous sera demandé si vous avez reçu le paiement = "oui" OU "non", vous cliquez sur "non", vous validez, et le litige sera clôturé.
ce n'est possible que 4x24hres + 1 minute après l'ouverture du litige : si vous ne voyez pas cette possibilité c'est que le délai minimal n'est pas encore échu.
cdlt

[tramber95]

Bonjour,

J’ai ouvert un litige pour ces deux ventes non payées le 03/12/2020 soit presque 5 jours.

Je vous confirme que dans mes ventes réussies sous les 2 objets en question j’ai bien le message « vous avez ouvert un litige pour objet non payé » mais que je n’ai pas le lien « agir » comme vous pourrez le constater sur les captures d’écran jointes.

J’ai vraiment besoin de votre aide, je ne sais pas comment m’en sortir.

Cdt,
Tramber95

[koalagris]

pas de fichiers joints... 😮

si pas de lien "agir" il doit bien y avoir un lien pour ouvrir ces 2 litiges...
mais ils sont aussi obligatoirement dans le gestionnaire de litige : allez voir dans l'onglet "compte" en haut à gauche sous votre pseudo (comme déjà conseillé) OU tout en bas de cette page-ci