Meuble de cuisine

[falmar93]

Bonjour
Je sais pas si vous pouvez m'aider,J'ai passé une commande pour la première fois sur ce site, le lendemain le vendeur m'envoie un mail pour dire qu'il ne peux pas me livrer car l'article est en rupture de stock, qu'il fallait ouvrir un litige pour me faire rembourser, le problème c'est que la date d'estimation n 'est pas encore passé, je recontacte le vendeur pour lui dire de signaler qu'il ne peut pas m'envoyer cet article pour qu'on puisse me rembourser, il n'a jamais répondu.
Selon vous qu'est ce que je dois faire ?

[cecilia-06000]

Bonjour @falmar93 

Vous étiez de bonne foi en faisant cet achat, c’est à l’acheteur de gérer ses stocks, et si la vente ne peut pas aboutir, c’est sa faute!

Pourquoi vous devez vous charger des tracas d’un litige, pour qu’il puisse recouperer les commissions sur la vente loupée par sa faute???

Le vendeur doit annuler sa transaction

Envoyez lui ce lien:

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136

Cdlt

PS Moi j’attendrais que la date butoir de livraison soit dépassé et je ferrais un litige pour objet non reçu en eBay...

C’est à vous de voir...

[petanq57]

Bonjour @falmar93 ;

Je vous confirme que c'est à votre vendeur d'annuler la transaction .
Si votre vendeur ne veut pas annuler , tout en bas de la page du lien que vous a donné Cecilia-06000 , vous pouvez contacter eBay par "chat" ou par tél.

Cordialement .

[falmar93]

Bonjour
Merci pour réponse, j'apprécie.

[cecilia-06000]

Bonjour @petanq57 et re bonjour @falmar93

Je lui mettrais aussi une évaluation négative à ce vendeur qui veut transférer à l’acheteur la responsabilité de sa faute...

via  historique des achats

Avec toutes les étoiles mises à 1 étoile, expérience négative, et juste écrire: « vendeur qui vendes un article qui ne possède pas »...
Bonne journée à vous deux!
Cdlt

@petanq57
Est-ce qu’un acheteur nouveau qui annule un achat, après + 1 heure, est marqué en eBay ou c’est sans conséquences ? Je me posais cette question... merci!

[falmar93]

Merci pour votre réponse, c'est très sympa.

[petanq57]

Bonjour @cecilia-06000 ;

Non , un acheteur ne risque rien en demandant à un vendeur d'annuler une commande ou une transaction même si le délai de 1H est dépassé .

Par contre , je ne suis pas trop d'accord pour laisser une évaluation négative au vendeur . Il a prévenu dés le lendemain l'acheteur . Le coup de dire à l'acheteur que c'est lui qui doit faire le litige n'est pas très correct , mais bon , si après il rembourse sans faire d'histoire . A la rigueur laisser une Neutre .

Bonne journée .

[cecilia-06000]

@petanq57
Dans cela, j’avais tenu compte du fait que par la suite il n’a pas répondu à l’acheteur, il devait répondre au moins pour s’excuser...d’autant plus que c’est un acheteur nouveau sur eBay...
Mais, tout bien réfléchi , je pense que vous avez raison... ce n’est pas trop bon ni pour l’acheteur de commencer son activité sur eBay avec une négative...une neutre avec un texte, c’est largement suffisant
Cdlt