Problème paiement Paypal, carte valide mais ignorée

[ffloriant]

Bonjour,

Je rencontre un problème au moment de valider le paiement d'un objet par Paypal : j'ai une fenêtre qui me demande de renseigner une carte bancaire alors que celle-ci est déjà bien enregistrée sur mon compte Paypal et que j'ai déjà effectué des dizaine d'achats avec elle sur ebay sans aucun souci.

Après quelques recherches, une cause possible serait un dépassement du plafond des dépenses autorisé sur ma carte. Mais j'ai examiné mon compte bancaire et j'en suis très loin, il y a donc une autre explication.

Sur mon compte Paypal, j'ai essayé de transférer de l'argent depuis ma carte vers le solde Paypal : impossible, cela me demande à nouveau d'enregistrer une carte. Celle qui est déjà enregistrée et avec laquelle j'ai déjà réglé des dizaines de transactions est subitement ignorée sans aucune explication.

Je précise que je n'ai pas de problème pour payer par carte sur d'autres sites marchands, j'ai vérifié ce matin. Le blocage est donc bien propre à Paypal. Je leur ai envoyé un message et je tenterai de les joindre par téléphone si ça ne donne rien mais si quelqu'un a des éléments d'explication à mon problème, je l'en remercie. J'achète sur ebay depuis presque 20 ans (inscrit le 5/01/01), c'est la première fois qu'un truc comme ça m'arrive 😞

[petanq57]

                                                 Bonjour @ffloriant  ;

                    Faites voir un nouvel essai après avoir changé de navigateur . Si cela fonctionne, c'est que le cache du navigateur que vous utilisez habituellement a besoin d'un bon nettoyage .

                    Après déconnexion du site eBay , il faut supprimer cookies , historique, fichiers temporaires, effacer les traces .

                                         Vider le cache Internet 

Cordialement .

[ffloriant]

Merci pour vos réponses. J'avais déjà tenté un nettoyage complet du cache et testé sur un autre navigateur.

Après avoir fouillé un peu plus dans les messages de la communauté, je pense maintenant que le problème est bien lié à un plafond des dépenses. Je croyais initialement qu'on parlait de celui autorisé par la banque mais j'ignorais qu'il en existait un imposé par Paypal sur les cartes non vérifiées, ce qui est mon cas.

Je suis un peu surpris, j'ai déjà utilisé une dizaine de cartes au fil des ans depuis mon inscription et je ne les ai jamais fait vérifier sans que cela ne m'empêche d'acheter normalement. Je n'ai pas réussi à trouver à partir de quel montant de dépenses Paypal bloque une carte non vérifiée : si quelqu'un a cette info, ça m'intéresse.

J'ai donc bien sûr demandé la vérification de ma carte, j'espère que ça ne prendra pas trop de temps à apparaitre sur mon compte bancaire car j'ai un objet à payer et un vendeur qui me relance (je lui ai expliqué la situation par mail, j'espère qu'il sera compréhensif.)

[*lusi*]

@ffloriant
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