comment contacter le vendeur après l'achat

[jacbouy88]

Je n'ai toujours pas les coordonnées précises du vendeur après avoir payé mon achat et suis sans nouvelle. 

Où est passé mon argent  ?

Est-il déjà versé au vendeur sans qu'Ebay se soit assuré de la réalité de la vente ?

Pourquoi ne peut -on contacter directement le vendeur comme sur d'autres sites ( Le **bleep** par ex.)

Tout ceci ressemble fortement à une porte ouverte aux arnaques.

J'aimerais avoir une vrai réponse du site ,et pas une formule toute faite  du style " votre achat est en cours de livraison" , dans mon cas il n'y avait pas de livraison prévue ! 

 6 jours d'attente tout ceci commence à bien faire .

Merci de vos réponses 

[alphajet95]

Bonjour,

Est-il déjà versé au vendeur sans qu'Ebay se soit assuré de la réalité de la vente ? Que voulez vous dire ? 

J'aimerais avoir une vrai réponse du site ,et pas une formule toute faite  du style " votre achat est en cours de livraison" , dans mon cas il n'y avait pas de livraison prévue ! 

C'est curieux et il vous parvient comment votre achat ?  C'est une remise en main propre alors ?

[jacbouy88]

Ce que je veux dire est assez simple à comprendre : Pourquoi un site comme Ebay organise-t-il les transactions en ne permettant pas à l'acheteur d'entrer en contact direct avec le vendeur avant d'avoir envoyé le paiement , au risque de voir disparaître un vendeur indélicat sans autre trace qu'une vague indication de domicile ( nom de ville ) sans aucun intérêt puisque l'acheteur ignore l'identité. Par contre EBay qui connait le nom du vendeur se trouve de facto responsable de la réalité de la vente .
Pour ce qui est de la livraison , il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre ( ce qui est assez naturel pour un meuble lourd et encombrant .

[koalagris]

"Par contre EBay qui connait le nom du vendeur se trouve de facto responsable de la réalité de la vente ." = non, ebay, comme tous les autres sites, respecte la loi française (RGPD) qui lui interdit de le communiquer les coordonnées de ses membres... aux membres de s'arranger entre eux, ou d'utiliser les procédures de litige en cas de problème.

[sptme-54]

Bonsoir@jacboury88,

" il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre " !
Si l'annonce comportait bien ce ci-dessus, dans ce cas pourquoi ?? Avoir payé par CB à PAYPAL ???

[sptme-54]

Bonsoir@jacboury88,

                    " il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre " !


Si l'annonce comportait bien? ce ci-dessus, dans ce cas pourquoi ??

                                      Avoir payé par CB à PAYPAL ??? Celà n'a aucun sens !!! Désolé mais tous vous le disent .

Bonne lecture des règlements d' eBay.

[jacbouy88]

Parceque c'était indiqué dans la procédure de proposition de prix ! Ce n'est pas une initiative personnelle, je ne suis pas totalement niais et j'ai considéré que EBAY se portait garant de cette procédure .
J'ai quelques achats à mon actif sur Ebay ou d'autres sites et j'ai eu sûrement le tord de faire confiance au vendeur et au site .
Autant dire que l'on ne m'y reprendra pas.
Une remarque sûrement due à mon grand âge : je trouve pathétique l'esprit "corporate" qui anime beaucoup des intervenants sur ce forum qui se démènent comme des beaux diables pour défendre "leur" EBay qui avec plus de 10 milliards de chiffres d'affaires est loin d'être un club de gentils membres. C'est une société commerciale qui a en tant que telle des responsabilités dans ce qu'elle vend.

[antalya17andco]

Ebay n'a aucune responsabilité, ce n'est qu'un journal de vente.
Si votre vendeur a mis en vente avec paypal mais que vous vouliez une remise en main propre, il fallait le contacter avant.
Si c'est une remise en main propre et que le vendeur demande paypal ou CB, c'est une arnaque, ou alors c'est un "bleu" qui ne connait rien au site non plus.

[alphajet95]

@ jacbouy88
" je trouve pathétique l'esprit "corporate" qui anime beaucoup des intervenants sur ce forum qui se démènent comme des beaux diables pour défendre "leur" EBay qui avec plus de 10 milliards de chiffres d'affaires est loin d'être un club de gentils membres"
Comme vous semblez l'ignorer je vous précise que tous les répondants sur ce forum sont des ebayeurs, comme vous, qui prennent bénévolement leur temps pour répondre et aider de leur mieux les ebayeurs en difficultés ou qui ignorent les règles qui leur permettent de ne pas perdre, ou de récupérer leur argent, et en leur évitant souvent de tomber dans des "arnaques". En aucun cas nous ne sommes à la solde d'eBay comme vous paraissez le croire. Quand on achète en main propre on n'utilise jamais paypal comme cela a été dit.
Vous seriez venu sur ce forum avant d'acheter c'est le conseil que vous auriez reçu des répondants à "l'esprit corporate"

[jacbouy88]

Histoire de clore ce feuilleton lourdingue :Je vous joins en copie une autre annonce du même vendeur publié sur ce site et vous pourrez y lire que c'est après paiement que vous pourrez entrer en contact avec le vendeur pour organiser la remise de l'achat
"Très belle commode moderne en bois d'Acajou et de chêne
399,00 EUR
Numéro de l'objet
223716824072
Livraison
Remise en mains propres
Provenance
Les Loges en Josas, 78350
Après avoir acheté cet objet, vous pouvez partager vos coordonnées pour organiser la remise en mains propres. "
Ce texte est publié par Ebay dans le cadre réservé aux procédures pour le lecteur c'est Ebay qui en est le rédacteur.

[antalya17andco]

Vous voyez bien à droite de l'annonce "contacter le vendeur", l'avez vous fait ?

[alphajet95]

EBAY c'est une chose, l'expérience des répondants en est une autre.
Point final pour ma part

[antalya17andco]

Mamma mia, c'est comme pissser dans la mer, le résultat est le même.

[jacbouy88]

Aucune de ces réponses ne m'a été utile : Tous les intervenants mettaient ma" responsabilité" en avant au motif que je n'avais pas contacté le vendeur avant de le payer (via Ebay). Je n'avais pas son adresse et il était stipulé que je pourrai le contacter après paiement.
La preuve que j'étais pas dans mon bon droit est que dès que j'ai pu enfin joindre le service client de Ebay on m'a certifié que dès le 10 juillet je serai soit remboursé de mon achat soit en réelle possession de celui-ci. De son côté Ebay avait redoublé mes messages au vendeur pour le rappeler au respect du contrat.
Heureuse " coïncidence" le lendemain j'avais un message du vendeur qui justifiai ses non réponses à mes mails par un voyage professionnel . Dont acte . J'ai pu enfin récupérer mon bien le 11 juillet.

[antalya17andco]

Tout est bien qui fini bien.
Mais toutes les réponse données étaient bonnes, si vous avez essayé de le contacter, sans réponse, c'est simplement qu'il n'était pas là.
Mais vous avez commis tous les deux une erreur car on ne paye jamais par paypal pour une remise en main propre.