comment contacter le vendeur après l'achat

[jacbouy88]

Je n'ai toujours pas les coordonnées précises du vendeur après avoir payé mon achat et suis sans nouvelle. 

Où est passé mon argent  ?

Est-il déjà versé au vendeur sans qu'Ebay se soit assuré de la réalité de la vente ?

Pourquoi ne peut -on contacter directement le vendeur comme sur d'autres sites ( Le **bleep** par ex.)

Tout ceci ressemble fortement à une porte ouverte aux arnaques.

J'aimerais avoir une vrai réponse du site ,et pas une formule toute faite  du style " votre achat est en cours de livraison" , dans mon cas il n'y avait pas de livraison prévue ! 

 6 jours d'attente tout ceci commence à bien faire .

Merci de vos réponses 

[koalagris]

@jacbouy88 

Bonjour ???

Tout d'abord ici c'est un forum entre membres, pas le service client.

Ensuite, pourquoi voulez-vous les coordonnées du vendeur ? (sachant qu'il est le seul à pouvoir vous les communiquer, le site n'en a légalement pas le droit, voir les termes du RGPD)

Par ailleurs vous aurez des procédures de litige à votre disposition après la livraison OU quand la date butoir de livraison sera dépassée (pas avant), en fonction du mode de paiement utilisé (que vous ne précisez pas)

Enfin, vous pouvez contacter le vendeur via la messagerie ebay de 3 façons : lien sur l'annonce // sur son profil d'évaluation // dans votre historique des achats :

https://www.ebay.fr/help/buying/search-tips/historique-des-achats?id=4047&st=3&pos=1&query=Historiqu...

[jacbouy88]

Si ceci est un forum entre membres je me demande ce que vient y faire le surnommé Alpha 95 qui prend systématiquement fait et cause pour cette entreprise .
Pourquoi je veux les coordonnées du vendeur ??? Pour récupérer mon achat que j'ai payé par carte visa via le site Ebay qui est donc partie prenante de cette transaction puisqu'il prélève sa part sur le produit de la vente .
Si je demande des coordonnées précises du vendeur c'est que mes messages via ebay n'ont donné aucun résultat jusqu'à présent .

[koalagris]

relisez mon message : votre demande est illégale
si le vendeur vous fait défaut vous déposez plainte, et là ebay devra donner les infos aux forces de l'ordre, sur commission rogatoire, mais pas à vous
c'est comme ça que ça se passe.
d'un autre côté depuis quand paie-t-on à l'avance un objet qu'on va chercher : on règle toujours et uniquement lors de l'enlèvement, votre façon de faire n'est pas logique non plus

si paiement cb//paypal = ouvrez un litige pour objet non reçu et vous serez remboursé, tout simplement

[jacbouy88]

Je rêve : je consulte une annonce sur un site qui se veut et se dit leader dans le secteur ; cette annonce (dont les termes sont publics et donc connus de l'hébergeur) fait état d'un meuble à un prix donné avec possibilité de faire une proposition alternative , je soumissionne , le vendeur accepte et je suis TENU de payer par les règles fixées par EBay , je paye et ne reçoit pas les coordonnées du vendeur. Et ce serait moi qui serait fautif ?!?
Quant à engager une procédure de litige ( Koala parle même de commission rogatoire (!) , ce qui signifierai la nomination d'un juge d'instruction, ce qui est hors de propos dans une affaire de ce type) , je vais saisir l'instance ad hoc de Ebay si j'arrive à en trouver le lien .
Si cette

[antalya17andco]

Vous n'avez pas compris que vous avez fait l'erreur de payer par CB ou paypal, ce qui ne se fait jamais pour une remise en main propre.
Si vous n'aviez pas payé, vous auriez eu les coordonnées de votre vendeur sur la fiche de vente.
Maintenant c'est cuit et il n'y a plus que le vendeur qui peut vous la donner, la loi l'interdisant au site.

[jacbouy88]

Si votre réponse est la "bonne" ,et si je n'ai aucun recours auprès de Ebay je vais leur faire une publicité à 300€ ( le prix de mon achat) qui se révèle être un véritable traquenard pour les personnes de bonne foi et se trouve de facto complice de cette escroquerie en prélevant son pourcentage .
Je contacte le service litige dès maintenant pour avoir leur version.
Merci

[koalagris]

@jacbouy88
A quoi bon venir vous renseigner sur un forum si vous restez sur vos idées préconçues qui ne reflètent aucunement la réalité ???
Non vous ne rêvez pas, ça se passe bel et bien ainsi !
et ebay ne va certainement pas se mettre hors la loi pour vous faire plaisir...

donc vous allez ouvrir votre litige pour objet non reçu afin de récupérer vos fonds et ensuite vous oubliez ce vendeur indélicat, vous en cherchez un autre que vous prendrez bien soin, cette fois-ci de payer uniquement QUAND vous irez retirer le meuble (et pas avant !)

[alphajet95]

Bonjour,

Est-il déjà versé au vendeur sans qu'Ebay se soit assuré de la réalité de la vente ? Que voulez vous dire ? 

J'aimerais avoir une vrai réponse du site ,et pas une formule toute faite  du style " votre achat est en cours de livraison" , dans mon cas il n'y avait pas de livraison prévue ! 

C'est curieux et il vous parvient comment votre achat ?  C'est une remise en main propre alors ?

[jacbouy88]

Ce que je veux dire est assez simple à comprendre : Pourquoi un site comme Ebay organise-t-il les transactions en ne permettant pas à l'acheteur d'entrer en contact direct avec le vendeur avant d'avoir envoyé le paiement , au risque de voir disparaître un vendeur indélicat sans autre trace qu'une vague indication de domicile ( nom de ville ) sans aucun intérêt puisque l'acheteur ignore l'identité. Par contre EBay qui connait le nom du vendeur se trouve de facto responsable de la réalité de la vente .
Pour ce qui est de la livraison , il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre ( ce qui est assez naturel pour un meuble lourd et encombrant .

[koalagris]

"Par contre EBay qui connait le nom du vendeur se trouve de facto responsable de la réalité de la vente ." = non, ebay, comme tous les autres sites, respecte la loi française (RGPD) qui lui interdit de le communiquer les coordonnées de ses membres... aux membres de s'arranger entre eux, ou d'utiliser les procédures de litige en cas de problème.

[sptme-54]

Bonsoir@jacboury88,

" il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre " !
Si l'annonce comportait bien ce ci-dessus, dans ce cas pourquoi ?? Avoir payé par CB à PAYPAL ???

[sptme-54]

Bonsoir@jacboury88,

                    " il était précisé sur l'annonce publié sur votre site qu'il s'agissait d'une remise en main propre " !


Si l'annonce comportait bien? ce ci-dessus, dans ce cas pourquoi ??

                                      Avoir payé par CB à PAYPAL ??? Celà n'a aucun sens !!! Désolé mais tous vous le disent .

Bonne lecture des règlements d' eBay.

[jacbouy88]

Parceque c'était indiqué dans la procédure de proposition de prix ! Ce n'est pas une initiative personnelle, je ne suis pas totalement niais et j'ai considéré que EBAY se portait garant de cette procédure .
J'ai quelques achats à mon actif sur Ebay ou d'autres sites et j'ai eu sûrement le tord de faire confiance au vendeur et au site .
Autant dire que l'on ne m'y reprendra pas.
Une remarque sûrement due à mon grand âge : je trouve pathétique l'esprit "corporate" qui anime beaucoup des intervenants sur ce forum qui se démènent comme des beaux diables pour défendre "leur" EBay qui avec plus de 10 milliards de chiffres d'affaires est loin d'être un club de gentils membres. C'est une société commerciale qui a en tant que telle des responsabilités dans ce qu'elle vend.

[antalya17andco]

Ebay n'a aucune responsabilité, ce n'est qu'un journal de vente.
Si votre vendeur a mis en vente avec paypal mais que vous vouliez une remise en main propre, il fallait le contacter avant.
Si c'est une remise en main propre et que le vendeur demande paypal ou CB, c'est une arnaque, ou alors c'est un "bleu" qui ne connait rien au site non plus.

[alphajet95]

@ jacbouy88
" je trouve pathétique l'esprit "corporate" qui anime beaucoup des intervenants sur ce forum qui se démènent comme des beaux diables pour défendre "leur" EBay qui avec plus de 10 milliards de chiffres d'affaires est loin d'être un club de gentils membres"
Comme vous semblez l'ignorer je vous précise que tous les répondants sur ce forum sont des ebayeurs, comme vous, qui prennent bénévolement leur temps pour répondre et aider de leur mieux les ebayeurs en difficultés ou qui ignorent les règles qui leur permettent de ne pas perdre, ou de récupérer leur argent, et en leur évitant souvent de tomber dans des "arnaques". En aucun cas nous ne sommes à la solde d'eBay comme vous paraissez le croire. Quand on achète en main propre on n'utilise jamais paypal comme cela a été dit.
Vous seriez venu sur ce forum avant d'acheter c'est le conseil que vous auriez reçu des répondants à "l'esprit corporate"

[jacbouy88]

Histoire de clore ce feuilleton lourdingue :Je vous joins en copie une autre annonce du même vendeur publié sur ce site et vous pourrez y lire que c'est après paiement que vous pourrez entrer en contact avec le vendeur pour organiser la remise de l'achat
"Très belle commode moderne en bois d'Acajou et de chêne
399,00 EUR
Numéro de l'objet
223716824072
Livraison
Remise en mains propres
Provenance
Les Loges en Josas, 78350
Après avoir acheté cet objet, vous pouvez partager vos coordonnées pour organiser la remise en mains propres. "
Ce texte est publié par Ebay dans le cadre réservé aux procédures pour le lecteur c'est Ebay qui en est le rédacteur.

[antalya17andco]

Vous voyez bien à droite de l'annonce "contacter le vendeur", l'avez vous fait ?

[alphajet95]

EBAY c'est une chose, l'expérience des répondants en est une autre.
Point final pour ma part

[antalya17andco]

Mamma mia, c'est comme pissser dans la mer, le résultat est le même.

[jacbouy88]

Aucune de ces réponses ne m'a été utile : Tous les intervenants mettaient ma" responsabilité" en avant au motif que je n'avais pas contacté le vendeur avant de le payer (via Ebay). Je n'avais pas son adresse et il était stipulé que je pourrai le contacter après paiement.
La preuve que j'étais pas dans mon bon droit est que dès que j'ai pu enfin joindre le service client de Ebay on m'a certifié que dès le 10 juillet je serai soit remboursé de mon achat soit en réelle possession de celui-ci. De son côté Ebay avait redoublé mes messages au vendeur pour le rappeler au respect du contrat.
Heureuse " coïncidence" le lendemain j'avais un message du vendeur qui justifiai ses non réponses à mes mails par un voyage professionnel . Dont acte . J'ai pu enfin récupérer mon bien le 11 juillet.

[antalya17andco]

Tout est bien qui fini bien.
Mais toutes les réponse données étaient bonnes, si vous avez essayé de le contacter, sans réponse, c'est simplement qu'il n'était pas là.
Mais vous avez commis tous les deux une erreur car on ne paye jamais par paypal pour une remise en main propre.

[antalya17andco]

Vos explications sont un peu confuses.

Quand on achète un objet et qu'il doit se faire avec remise en main propre, on ne paie pas (je suppose paypal), on paie à le remise en mains.

Pour contacter votre vendeur, à côté de chaque aqnnonce il y a "contacter le vendeur".