Bonjour @maurice94
1) vous contactez l'acheteur pour lui expliquer, vous excusez et lui dire que vous allez le rembourser intégralement et lui envoyer une demande d'annulation de transaction qu'il lui faudra valider.
2) vous allez sur paypal et sur la ligne de paiement vous cliquez sur le lien de remboursement.
La comm paypal est perdue : pas de rétrocession des frais en cas de remboursement
La comm ebay sera rétrocédée SI l'acheteur valide l'annulation (ou n'y répond pas), par contre si il la refuse elle sera due, donc à vous d'être humble et persuasif.
