Remboursement partiel

[lespascauds]

L objet acheté 4,88€est arrivé cassé. L acheteur a remboursé eBay mais sur mon compte n à été versé que 2, 67€, la différence ayant été gardée par eBay. Je ne trouve pas ça normal. Je ne sais pas comment récupérer cette différence

[koalagris]

@lespascauds 

Bonsoir ???

"la différence ayant été gardée par eBay" = impossible, Ebay n'encaisse pas le montant des transactions.

c'est votre vendeur qui a choisi de rembourser ce montant (en déduisant les frais de port peut-être ?) = voyez avec lui !

si achat dans une autre devise il peut y avoir une différence de cours entre le jour de l'achat et le remboursement, ainsi que des frais de conversion de devises chez paypal (= voir avec paypal dans ce cas)

[lespascauds]

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michel MERZEAU1:54 PM
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi le remboursement de 4,55€ a été transféré sur mon compte bancaire en 2,88€
PayPal Assistant1:54 PM
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michel MERZEAU1:55 PM
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PayPal Assistant1:55 PM
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michel MERZEAU1:55 PM
Numéro de transaction : 3BH1853545874721W
Montant : € 4.55
Date : JUL 06, 2020
PayPal Assistant1:55 PM
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michel MERZEAU1:56 PM
Oui
PayPal Assistant1:56 PM
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michel MERZEAU1:58 PM
Pourquoi mon remboursement de 4,55€ a t il été transféré sur mon compte bancaire CA en 2,88€.
Vous êtes désormais connecté à Fayez.
Vous êtes désormais connecté à Fayez.
Fayez2:16 PM
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance et fidélité d'avoir contacté le Chat PayPal. Je suis Fayez, c'est avec un grand plaisir que je prends en charge votre demande et je vais vous accompagner aujourd'hui.
Je souhaite avant tout vous remercier de l’intérêt que vous portez à PayPal et d'avoir choisi nos services pour vos paiements en ligne.
La différence du montant qui est 1.67 € est remboursé à eBay Coupon ,
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michel MERZEAU4:07 PM
ces 1,67 remboursés à ebay coupon sont perdus pour moi?
Vous êtes désormais connecté à Cyrine.
Cyrine4:12 PM
non je viens de vérifier et je vois qu'il s'agit aussi de remboursement de 1.67 sur votre compte bancaire .
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michel MERZEAU9:47 PM
Désolé, sur mon compte bancaire seuls 2,88€ ont été virés. Je ne vois aucune trace des 1,67€, ni sur mon compte bancaire, ni sur mon compte PayPal. Cdt. Michel
Vous êtes désormais connecté à Maya.
Maya11:00 AM
Bonjour, Merci d'avoir contacté le Chat PayPal. Je suis maya et je vais vous accompagner aujourd'hui.Je prends reconnaissance des échanges précédentes un instant s'il vous plait.
Vous êtes désormais connecté à Maya.
Vous êtes désormais connecté à Maya.
Maya11:14 AM
Le paiement a été effectué de 4.55 EUR avec une réduction de 1.67EUR donc vous étiez prélevé de votre compte bancaire de 2.88EUR (4.55EUR-1.67EUR) , le remboursement a été effectué de la même somme qui a été prélevé de votre compte bancaire donc vous avez reçu 2.88EUR .
Je reste à votre disposition pour d’autres information, je vous souhaite une excellente journée ainsi prenez soin de vous et de votre famille.

michel MERZEAU12:46 PM
Rien compris. Je laisse tomber. Incompréhensible.
Vous êtes désormais connecté à Lacitignola.
Vous êtes désormais connecté à Lacitignola.
Lacitignola2:14 PM
Bonjour je suis Lacitignola et je suis ravie de pouvoir vous aider.
Après un contrôle sur votre compte je vois que vous avez reçu le remboursement de le montant que vous avez payé. Le 1.67 EUR sont retourné chez eBay monsieur
N'hésitez pas à répondre quand vous le voulez et nous vous répondrons dès que possible
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michel MERZEAU3:43 PM
OK, comme vous voulez. Je ne trouve pas normal que eBay garde 1,67€. C'est perdu pour moi. L objet était cassé. Je ne peux pas en recommander un autre avec 2,88€.en conclusion, je ne suis pas satisfait de la réponse et je pense que je ne referai pas de commandes chez eBay
Vous êtes désormais connecté à Safa.
Safa6:17 PM
Bonjour et bienvenue sur la messagerie PayPal! Je suis Safa et c'est un plaisir de vous assister.
je vous invite à contacter le service clientèle eBay pour trouver un arrangement avec eux
N'hésitez pas à répondre quand vous le voulez et nous vous répondrons dès que possible.

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[lespascauds]

Paypal me dit que sur le remboursement, 1,67€ a été remis à eBay

[koalagris]

leurs réponses sont rocambolesques !!!

[alphajet95]

Bonjour @koalagris

C'est plus que rocambolesque c'est à se taper la tête contre le mur. Ils ne savent vraiment pas de quoi lls parlent.
Contactez nous qu'ils disent …….tu parles

[lingma85]

Bonsoir @koalagris et @alphajet95...

eBay fait des cadeaux… un % sur le prix de vente.. et lorsque l'acheteur demande le remboursement de l'objet au rabais, il espère récupérer le montant total, sans tenir compte du % de remise eBay.. et en oubliant ce qu'il a réellement payé...
Or paypal… ne rembourse que ce qui est déboursé…. ce qui est logique..

MAIS… bien souvent, les acheteurs ne tiennent pas compte de ce détail lorsqu'ils revendiquent un remboursement…
et aussi.. ne trouvent pas normal que la remise ne soit pas reconductible après avoir été utilisée une 1ere fois… ( il ne se passe pas une 15zaine de jours sans voir ce genre de réflexion au moins 2 ou 3 fois sur le forum…)

Bonne fin de soirée à vous.
Cordialement

[koalagris]

Bonjour @lingma85
Tu as raison : j'avoue qu'un bon d'achat en % ne m'a pas traversé l'esprit, ayant + l'habitude des montants fixes et surtout vu le prix de l'objet.
Bonne journée

[lingma85]

😉