Speedpack retourné à l'expéditeur

[metalleux06]

Bonjour à tous,

Durant le mois de Juillet, j'ai acheté deux objets en provenance de Chine, auprès de deux vendeurs différents, mais tous deux acheminés via Speedpak/OrangeConnex.

D'ordinaire, je ne me méfie pas. Commandant de longue date auprès de ce pays, j'ai pu constater que le suivi Speedpak était globalement fiable, avec un colis déposé d'ordinaire directement dans ma boîte aux lettres.

Cependant, pour ces deux objets, le système de suivi m'a indiqué "Return To Sender" pour l'un, et "Returned to destination facility" pour l'autre.

Renseignements pris auprès des deux vendeurs, chacun m'a fourni un numéro de suivi d'un transporteur français appelé "Colis Privé" ne m'apprenant rien de plus que ce qu'eBay me disait déjà.

Le plus surprenant étant que nulle part j'ai été averti que mon colis n'était plus pris en charge par la poste habituelle, mais par un transporteur privé! Tout le monde sait comment les transporteurs privés travaillent en France et le but pour moi est de les éviter comme la peste!!!

L'affaire était suffisamment intriguante pour que je décide de subir la surtaxe d'un appel au service client de Colis Privé... Qui m'a confirmé que les deux colis avaient été effectivement retournés à l'expéditeur pour cause d'une "erreur d'acheminement". Et quand j'ai demandé qui était cet expéditeur, j'ai découvert le nom d'une troisième société: "SINOTRANS", qui elle est strictement impossible à contacter.

Par chance, les vendeurs chinois étant autant dépassés que moi, chacun a été d'accord pour me rembourser, mais je pose quand même la question de s'il existe une solution à ce problème, car si maintenant on ne peut plus commander depuis la Chine sans que son colis ne se perde entre une myriade d'intermédiaires...

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjur @metalleux06 

Vos vendeurs savent très bien ce qui se passe si,  sur leur annonce  il est indiqué ce qu'il y a dans la capture ci-dessous...

C'est le GSP à l'asiatique... mais c'est le même problème que pour les US et les soucis qui proviennent des plates forme de livraison.. - ( cela commence aussi en France..)

Si vous voyez ce détail... vous fuyez... et surtout vous ne croyez pas les mièvreries qui vous seront racontées..

OUvrez les litiges dans les temps prévus pour le faire et surtout faites attention aux délais...

Il faut absoluement que les acheteurs lisent et détaillent bien les annonces pour ne pas se faire pièger.. donc... il faut dépasser le stade de la lecture de la photo et du prix... !

😉

traduction....

Expédition internationale - les articles peuvent être soumis à un traitement douanier en fonction de la valeur en douane de l'article.
Les vendeurs déclarent la valeur en douane de l'article et doivent se conformer aux lois sur la déclaration en douane.

En tant qu'acheteur, vous devez être conscient des possibles:
- les retards du contrôle douanier.
- les droits et taxes d'importation que les acheteurs doivent payer.
- les frais de courtage payables au point de livraison.
Le bureau de douane de votre pays peut offrir plus de détails ou visiter la page eBay sur le commerce international.

[petanq57]

                                             Bonjour @metalleux06  ;

                            Par chance, les vendeurs chinois étant autant dépassés que moi, chacun a été d'accord pour me rembourser

                            Des vendeurs Chinois qui remboursent de leur plein gré sur eBay ? ? ? On doit pouvoir les compter sur les doigts de la main .

                            Suivez les bons conseils de Lingma85 : si l'argent ne revient pas sur votre compte bancaire : Litige .

Cordialement .

[rockenbd]

Yo !
Oh! vous êtes dur là !
Avec 1 401 501 343 habitants (2020), dans le lot il doit bien être possible d'en compter sur les doigts de 2 Mains,
des vendeurs qui remboursent de leur plein gré

je sais je prends un risque en écrivant cela ,mais j'aime à rester optimiste.

[alphajet95]

Bonjour,

OK mais sur ce forum on ne peut pas faire grand chose pour ce problème de transport.

Je suppose que ce post c'est pour vous défouler

Mais avec cette chaleur faut trop s'exciter

[lingma85]

???