Total demandé, pas de réponse du vendeur

[radada2]

Bonjour, j'espère que ma question ne fait pas doublon. J'ai cherché, mais je n'ai pas trouvé de question similaire.

Je souhaite acheter 3 articles à un même vendeur. Les frais de port sont censés être réduits. Mais dans mon panier, la réduction ne s'applique pas. J'ai donc demandé le total au vendeur il y a 4 jours, mais il ne répond pas. J'ai constaté qu'il n'est plus actif depuis 6 mois, date de la dernière mise en ligne d'une annonce de sa part. Il n'a plus non plus d'évaluations depuis 6 mois. 

Je pense qu'il serait préférable d'annuler cette commande, mais je dois en faire la demande auprès du vendeur qui ne répond pas... Ces trois articles restent bloqués dans mon panier depuis 4 jours.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre réponse

[petanq57 · Accepted solution]

                                                Bonjour @radada2  ;

                               A ne pas souhaiter , mais par les temps qui cours votre vendeur est peut être tombé malade , voir hospitalisé .

                              Vous ne risquez rien de la part d'eBay : tout ce qu'ils peuvent faire c'est de vous envoyer une relance pour le paiement qui n'aura aucune conséquence pour vous .

                              Gardez vos messages en cas d'ouverture d'un litige par le vendeur.

                               Contactez le Service Clients par téléphone à l'aide de ce lien; voir tout en bas de la page:

                                               Contacter le Service clients eBay | eBay 

Cordialement .

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

votre vendeur a peut-être des ennuis de santé,et ses annonces sûrement remises en vente automatiquement 🤔

Laissez vos achats en standby ou signalez un problème 

le vendeur ne veut pas finaliser la vente

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/reporting-item-issue-seller?id=4022

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @radada2 

Rien d'autre à faire que d'attendre que le vendeur se manifeste...

vous n'avez plus la main pour annuler la commande.

[radada2 · Accepted solution]

Bonjour, merci pour votre réponse. Mais que se passe-t-il s'il ne répond toujours pas ?

De plus, si j'essaye de payer, j'obtiens le message suivant : "Certains vendeurs ne peuvent pas accepter les paiements pour le moment. Contactez les vendeurs pour obtenir de l'aide."

[koalagris · Accepted solution]

"Mais que se passe-t-il s'il ne répond toujours pas ?" = rien du tout si le vendeur ne réagit pas dans les 32jrs suivant l'achat (délai au delà duquel il ne peut même plus demander une annulation ou signaler un non paiement au site)

je crains que payer un vendeur qui ne donne aucun signe de vie soit téméraire... perso je ne le ferais pas tant que je n'ai aucune nouvelle.