Un de mes litiges a été injustement clôturé.

[de.mfam.derfiwqcr]

Bonjour,

J'ai commandé un lot de 6 paquets de Aliette Bayer 100% ORIGINAL fongicide (vendeur desherbants glyphosate) et je n'ai été livré que de un paquet. Malgré le fait que j'ai envoyé la preuve de l'erreur (photos et poids de l'envoi qui justifie de l'ereur) le vendeur et ebay ne considère pas mon litige et le clöture. Clairement ni le vendeur ni ebay ne lisent mes mails et se contentent de constater qu'un paquest a été envoyé. Evidemment j'ai payé pour 6 paquets!!!

Comment rentrer en contact avec une personne physique ? Comment s'ssurer que mes mails ne seront pas lus par un robot?

Je vis mal cette injustice!

Franchement sur ce coup eBay n'est pas à la hauteur

Merci de votre aide.

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonjour @de.mfam.derfiwqcr 

Informations  très utiles sur le remboursement et le retour:

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

Ouvrez un litige sur PayPal , si vous avez payé par CB ou PayPal, dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cldt

[de.mfam.derfiwqcr · Accepted solution]

Merci de votre réponse rapide. Je vais suivre vos conseils.
Cordialement,

[max2661953]

Bonjour, @de.mfam.derfiwqcr ,

 Si vous avez payé par paypal, il vous reste la possibilité d'ouvrir un litige PP. Téléphonez pour expliquer la situation, le N° de tél gratuit se trouve facilement sur google.

[de.mfam.derfiwqcr]

Merci de votre conseil que je vais suivre.
Cordialement,

[4287danielj]

Bonsoir,

@de.mfam.derfiwqcr 

je pense avoir trouvé votre vendeur qui a des pb de ce genre !!!! comme déjà préconisé voir avec paypal par tel et avec le poids du colis qui là ne peut pas laisser planer de doute.....

[de.mfam.derfiwqcr]

Merci effectivement Paypal semble la solution. Je vais donc me diriger vers cette solution. Effectivement, pour ce vendeur cela ne semble pas un coup d'essai...
Bien cordialement

[authentique-2016]

bonjour a tous,

si vous avec payer par cb ou par pay-pal,

vous aller dans votre compte pay-pal et vous ouvrez un litige.

si vous avez payer par un autre moyen, c'est peine perdu.

bon w.e. a tous.