colis perdu par chronopost

[patlup-2]

Bonjour mon colis a était perdu par chronopost et l’expéditeur s'en fout!!! Que faire??? Merci

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @patlup-2 

L'envoi est sous la responsabilité du vendeur, c'est à lui de faire les démarches auprès de Chronopost pour être indemnisé suite à la perte du colis.

De votre côté c'est simple : c'est un objet non reçu, donc vous ouvrez un litige en ce sens :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

cdlt

[cecilia-06000]

Bonjour @

Ouvrez un litige pour objet non reçu

- ebay dans le 30 jours à partir du lendemain de la date butoire de livraison estimative, communiquée lors de votre commande :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

ou,

- Par PayPal, si payé par CB ou PayPal, dans les 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Le vendeur est responsable de son envoi, il vous rembourse et ensuite il sera, lui-même, remboursé par Chronopost au niveau de l’assurence qu’il a souscrite...

cordialement

[patlup-2]

Bonjour désolé du retard j'ai du abandonné car ebay sans fou l'expediteur sans fou et ne répond pas