colis perdu par chronopost

[patlup-2]

Bonjour mon colis a était perdu par chronopost et l’expéditeur s'en fout!!! Que faire??? Merci

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @patlup-2 

L'envoi est sous la responsabilité du vendeur, c'est à lui de faire les démarches auprès de Chronopost pour être indemnisé suite à la perte du colis.

De votre côté c'est simple : c'est un objet non reçu, donc vous ouvrez un litige en ce sens :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

cdlt