demande de retour alors que l'objet n'est pas encore arrivé

[titebroc]

Bonjour un client viens de me demander un retour alors qu'il n'a pas encore reçu le colis. il s'agit d'une erreur de sa part il c'est trompé de vendeur que peut on faire pour annuler la procédure de retour

[koalagris]

Bonjour @titebroc 

Seul celui qui a ouvert le litige peut l'annuler...

= que l'acheteur aille sur son "gestionnaire de litige" (lien en bas de page)

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si il a pas reçu le colis > pas de demande de retour

Etes vous sur qu'il a pas reçu le colis ?