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demande de retour alors que l'objet n'est pas encore arrivé

Bonjour un client viens de me demander un retour alors qu'il n'a pas encore reçu le colis. il s'agit d'une erreur de sa part il c'est trompé de vendeur que peut on faire pour annuler la procédure de retour

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Bonjour @titebroc 

 

Seul celui qui a ouvert le litige peut l'annuler...

 

= que l'acheteur aille sur son "gestionnaire de litige" (lien en bas de page)

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