probleme litige grave de la part d'ebay

[bidart64240]

je n ai en core jamais vu ca sur ebay.

avant noel j ai vendu un objet a un profil 0 qui n a jamais payer ni donner signe de vie,j ouvre un litige  pour non paiement,ebay le clos en ma faveur,jusque la tout va bien.

et la il y a 2 jours je recois un litige pour objet non reçu de la personneavec demande de remboursement.

COMMENT LA PERSONNE PEUT ELLE OUVRIR UN LITIGE ALORS QU'ELLE N A PAS PAYER?

que dois je faire ? attendre qu ebay prenne la demande en compte?

merci d avance

[petanq57]

                                                Bonjour @bidart64240  ;

                      Hé oui , c'est une des failles de la réglementation eBay : vous pouvez ouvrir un litige même si vous n'avez pas payé .

                   que dois je faire ? attendre qu ebay prenne la demande en compte?

                   Vous contactez eBay par téléphone de préférence, pour signaler cet acheteur ; vu que vous aviez ouvert un litige contre lui et que vous ne prenez que Paypal comme moyen de paiement , ce ne sera pas difficile pour eux de vérifier .

                     Tout en bas de ce lien , vous avez un moyen de contact par téléphone :

                             Résoudre les litiges pour objet non payé avec les acheteurs | eBay 

Cordialement .