Paiement

[mehch_85]

Bonjour j’ai un très gros problème avec mon colis

Je m’explique hier dimanche 10/12/23 je passe commande sur eBay pour des chaussures RN FLYKNITE avec le vendeur [Pseudo] en payant on me mets cette phrase la
« Vous ne disposez pas de suffisamment de fonds sur votre carte. Veuillez utiliser une carte différente ou réessayez plus tard. »
J’ai laissé tomber et en allant voir ce matin sur mon compte bancaire je vois que ça été crédité je me dis c pas possible !

J’ai essayé de demander un remboursement je n’y arrive pas ce me marque ça
«  Il est trop tard pour annuler cette commande.
Contactez le vendeur pour essayer de résoudre la situation. »

On me retirer 132,15$ et en + de ça je n’es pas de numéro de suivi du colis !
On me dit de repayer encore ! 1ere fois que ça m’arrive !!
Je compte porter plainte contre eBay si ils me remboursent pas !

Je l’es envoie un message au vendeur pour demander une explication et il m’a dit qu’il na pas reçu mon paiement! Je m’inquiète ! Par ce que nous sommes à l’autre bout du monde je suis de tahiti et lui des USA !
Ils m’ont quand même bouffer 132,15$ soit 15.000 francs à Tahiti c’est énorme!

J’ai essayé de contacter le support eBay je n’y arrive pas!

Si quelqu’un peut m’aider c’est vraiment urgent !

J’ai des preuves en photo mais je n’arrive pas à les envoyer !
Merci

[frelonverre · Accepted solution]

@mehch_85 

vérifiez bien que vous ne dépendez pas de ebay.com , si c'est le cas c'est eux qu'il faut contacter

pour le reste le numéro de suivi ne sera disponible qu'au moment de l'envoi

[mehch_85]

Bonjour bonsoir

Comment je peux les contactées s’il vous plaît ?

Aurais vous leur mail ?

Je n’arrive pas envoyer en photo les preuves..

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Et en plus  si votre commande est expedier > il y auras les frais de douanes et la TVA a payer

[mehch_85]

On m’a débité 132,15$
Alors qu’on m’avais dit que j’avais pas assez de fond sur ma carte et le lendemain je vois quand m’a débité 132,15$ j’arrive pas à contacter le support pour un REMBOURSEMENT

[jacquelinedu36]

Re

Voir aide en bas de page , mais comme vous avez acheter ? attendre l'expedition

Allez voir dans historique de vos achats > si c'est payé

Votre achat a ete debité en €  apres le change dollards > euros

[mehch_85]

On me mets que je dois payer les chaussures alors que je l’es déjà fait ! Le vendeur m’a dit qu’il ne peut ps m’aider par ce que il n’a pas reçu de paiement !

[frelonverre · Accepted solution]

@mehch_85 

de quoi vous plaignez vous votre paiement est passé , quand vous l'avez fait c'était ce que vous vouliez , pourquoi avoir changé d'avis 

votre vendeur enverra vos chaussures et quand le colis sera fait le numéro de suivi

pour les vendeurs ce site n'est pas un jeu

[mehch_85]

Quand j’ai payé avec ma carte on me dit que j’ai pas assez de sous sur mon compte bancaire du coup g laisse tombé! Je pensais pas que ça allais être débiter !

Le lendemain j’ai été voir sur mon compte on m’a bien débité la sommes des chaussures !

Mais je ne vois pas mon numéro de suivi !
Je n’es jamais eu de problème auparavant !
J’ai été encore sur l’annonce des chaussures et on me dis de payer encore !!

Ça me saoule j’arrive pas à contacter le support eBay !

[crazy-bear · Accepted solution]

Bonjour @mehch_85 

Pour contacter le service client :

1 - Cliquez sur " aide " en page d'accueil du site.

2 - Saisissez " service client "

3 - Sélectionnez " Contacter le service client ebay "

4 - Cliquez sur votre article qui s'affichera sous " vous avez besoin d'aide pour vos dernières commandes ? "

5 - Suivez la procédure correspondant à votre cas.

6 - Enjoy 🙂