bonjour à tous,
je vous fais part de ma mésaventure :
- achat d'une console xbox one sur ebay avec paiement paypal
- l'objet arrive défectueux et incomplet
- litige déposé
- le vendeur ne propose aucun solution convenable
- ebay tranche en me demandant de renvoyer l'objet avec une étiquette de retour
- je constate des erreurs sur l'étiquette de retour (poids de l'objet 600g au lieu de 6kg et adressee erronée)
- ebay m'envoie une nouvelle étiquette
---> c'est à partir de là que ça coine je pense ...
- ebay me demande de saisir le numéro de suivi dans le litge
- je saisi le n° dans le litige
- la poste confirme la livraison du colis
- ebay n'arrive pas à récupérer les informations de la poste et en déduit que je n'ai jamais déposé le colis, car ebay est bloqué sur le 1er n° de suivi de l'étiquette éronnée ...
J'en suis à ce stade ... avec des mails quotidien, auxquels je reçois une réponse différente chaque jour d'une personne différente, et sans effet ....
si quelqu'un a eu ce genre de soucis, merci de m'indiquer comment vous etes vous sorti de cette spirale ?
