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Annulation paypal et renvoi nouvelle facture

Bonsoir,

 

Je viens de vendre un objet au Japon. J'avais bien précisé que les frais d'envoi concernaient la France et l'Europe. L'acheteur a tout de même réglé par Paypal avec les frais d'envoi sur l'Europe. J'ai donc immédiatement remboursé le paiement reçu de Paypal (il manquait une 20taine d'euros), mais je ne parviens pas à éditer une nouvelle facture, car Ebay indique "paiement reçu" malgré le remboursement.... Qui pourrait me venir en aide et m'indiquer comment faire ? Merci infiniment.

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Bonsoir à tous

@saabem45 

Désolé mais l'erreur est de votre fait et n'est pas à imputer à l'acheteur.
sur 5 annonces vérifiées , toutes ont des frais de poste indiquées ,mais pas de distinguo
entre UE, l’Europe et Monde Entier.
Il ne tient qu'à vous de modifier toutes vos annonces afin de ne pas induire les acheteurs en erreur.

Le fait d'avoir remboursé volontairement est considéré comme un refus de vente,
il vous faut prendre contact avec votre acheteur, lui expliquer votre erreur, lui indiquer les nouveau frais de poste et s'il y a entente entre les 2 parties
vous pouvez éditer une facture via Paypal.

 

cordialement

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