impossible d'ouvrir pour avoir un bon de retour

[vinaires]

un article non conforme d'allemagne, je n'arrive pas à ouvrir le bon de retour?merci

[jacquelinedu36]

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

[*miss-tigri*]

Bonjour 

un vendeur allemand ne peut pas éditer un bordereau de retour pour la France ,ce n'est pas le même service postal ..

Envoyez par colissimo et gardez les preuves d'envoi ainsi que la facture pour vous faire rembourser les frais par PayPal,si bien sûr vous avez payé avec..

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

[cecilia-06000]

Bonjour @*miss-tigri*
SI, c’est possible pour tous les pays de UE, si les vendeurs dons professionnels

Bonne lecture:
https://www.laposte.fr/entreprise/produit-entreprise/colissimo-retour-international

Cordialement

[*miss-tigri*]

Merci votre altesse😉

[cecilia-06000]

A votre service Princesse 😊

errata: si les vendeurs SONT des...

[felin12]

Bonjour à tous
@cecilia-06000

Pour les retours(hors France)de colissimo .
Oui il faut être professionnel ,
(je peux me tromper) mais il me semble que le professionnel doit être sous contrat avec colissimo pour pouvoir en bénéficier

cordialement

[cecilia-06000]

Bonjour @felin12

Il faut avoir un compte Entreprise, ou compte PRO ouvert à la Poste.. pour cela il faut déposer un extrait Kbis à la Poste lors de l'ouverture du compte et ce compte est valable pour la totalité des services postaux pour les PRO

Il me semble aussi que pour les entreprises importantes il peut avoir des contrats très avantageux...j’ai donné le lien ci-dessus 

Cordialement

[cecilia-06000]

Bonjour @vinaires 

Si votre vendeur allemand n’est pas un professionnel avec un compte d’Entreprise en Allemagne, son bon de retour, s’il est vendeur particulier, ne peut pas être utilisé en France...

Si c’est un professionnel, vous le contactez, par message eBay, pour vous envoyer un autre...

Mais avant,

Fermez toutes les applications de votre ordinateur, avec CCleaner, ou un logiciel similaire, faites un grand nettoyage de votre ordinateur et du cache navigateur, supprimez les cookies, fichiers, historique... redémarrer l’ordinateur et réessayer... éventuellement,  changer de navigateur...

Il y a aussi l’alternative d’aller à la Poste et remplir manuellement le bordereau de colissimo avec AR, et ensuite si vous avez payé par CB ou PayPal, demandez la prise en charge de frais de port du retour

Mettez le numéro de suivi dans le litige

Cordialement

———————-

Meilleurs vœux 2021!

Bonne année 2021