Compte restreint. Demande de documents "Une photo de vous en présence de vos objets et avec votre CI

[jumeaux122012]

Bonsoir

Très surprise

Ebay restreint mon compte annule toutes mes annonces .

Je les contacte pour connaitre la raison si c'était en raison des deux litiges en cours.

Premièr mail : On me dit non mais c'est une vérification d'identité.

en réponse je demande pourquoi toutes mes annonces ont été supprimés

Second mail : On me dit que c'est à cause de mes litiges qui sont clos.

Demande de pièce d'identité et de factures de mes objets en vente.

J'explique que ce sont des vtements de mes enfants certains sont neufs d'autres d'occasions mais que je n'ai pas tous les tickets de caisse et là voici la réponse

-Une photo de vous en présence de vos objets et avec votre pièce d'identité visible.

Qu'en pensez vous ?

Merci

[sptme-54]

Bonsoir, vous aviez déjà subit une annulation de vos annonces en 2014..?
Peut-être une similitude dans votre profil expliquerait ce contretemps fâcheux .. ALLEZ savoir ?
Mais si, ebay est bien à l'origine de cette restriction, demandez plus d'explications cela doit-être possible !
Vous savez bien que sur ebay il est déconseillé de ne pas penser comme EUX ! Cdlt.

[jumeaux122012]

J'ai envoyé plusieurs mails. J'ai eu des réponses variables, manque de cohérence .
Que l'on souhaite vérifier mon identité je le comprends mais que l'on supprime toutes mes annonces à cause de mes litiges en cours dus uniquement à un retard de livraison. Depuis tout est rentré dans l'ordre.
De là à me demander les factures ou une photo de mes vetements avec ma personne et une pièce d'identité je trouve cela scandaleux .

[lingma85]

Bonsoir @jumeaux122012 

Cette demande est anormale car émanant d'un membre du personnel d'une société étrangère qui n'est aucunement habilitée à demander une pièce d'identité...

Sauf erreur de ma part... seules les personnes agrées par la Préfecture de Pölice sont habilitées à les demander... et je ne pense pas que le personnel de eBay le soit..

[lingma85]

PS …

EBay a possibilité de controler votre identité par l'intermédiaire de vos moyens de paiement si vous utilisez Paypal comme moyen de paiement pour régler vos frais de eBay.....
Avec la CB c'est peut être + difficile… mais...

[*lusi*]

Bonsoir @lingma85
Un pro doit fournir la CI (ou tout autre document prouvant son identité), un extrait K-bis, etc....
Effectivement si eBay demande la CI avec photo des objets, ils doivent avoir leurs raisons que nous ne connaissons pas .... la demande n'est pas anodine ! 

Maintenant libre à la personne de refuser mais libre aussi à eBay de ne pas autoriser à vendre

[lingma85]

Bonsoir @*lusi* …

Là, il ne s'agit pas d'un professionnel qui doit PROUVER son statut de professionnel…
mais d'un particulier qui met en vente ses affaires personnelles…
Il y a une différence..

[*lusi*]

@lingma85
on est d'accord, mais si eBay demande des factures à défaut une photo de objets .... c'est très curieux et je pense que l'on n'a pas toutes les infos !

[lingma85]

Sans doute…
possible....

Mais cela n'empêche pas que le personnel de eBay devrait lui aussi montrer qu'il est bien habilité à réclamer une CI.
Par contre, il peut demander de décliner une identité (ce qui n'est pas la même chose, non plus…)

Problème de traduction…???

Ce serait à tirer au clair… !

[jumeaux122012]

J'ai 100 % d'éval positive. Moi non plus je n'ai pas toutes les infos et je ne comprends pas...Je trouve la demande incohérente avec mon profil.
En regardant mes éval vous verrez que je vends des habits enfants, des jouets rien d'extarordinaire

[jumeaux122012]

@*lusi* ,@lingma85
J'ai 100 % d'éval positive. Moi non plus je n'ai pas toutes les infos et je ne comprends pas...Je trouve la demande incohérente avec mon profil.
En regardant mes éval vous verrez que je vends des habits enfants, des jouets rien d'extarordinaire...
Bref un peu dégoutée...

[*lusi*]

@jumeaux122012
Appelez-les au lieu de communiquer par mail

[jumeaux122012]

@*lusi*
A quel numéro ? Merci
Ceci dit je suis inscrite depuis 2012 et mes ventes sur ebay ne sont pas très nombreuses : 6 ventes en 4 mois.
Je tente de les appeler sinon tant pis j'irai sur d'autres plateformes

[*lusi*]

@jumeaux122012

ici : https://www.ebay.fr/help/account/account-getting-started/setup-verify?id=4191&from=ContactUs

[jumeaux122012]

@*lusi*
Merci.
Plus j'y pense et je me dis que c'est surréaliste ...

[jumeaux122012]

*lusi*
Bonjour, J'ai appelé mais on m'a dit que la gestion des comptes restreints se faisait uniquement par mail.
J'ai tenté encore une fois par mail mais j'ai le même message qui est envoyé à chaque il y juste le prénom qui change ( meryem, soumia, Ayoub, Siffedine, Hamza ...).
Cela ne me gène pas d'envoyer ma CI mais delà à prendre une photo avec ma CI à côté non.
Tant pis pour moi de toutes les façons je vends très peu donc ce n'est pas une grande perte c'était plus sur le principe

[*lusi*]

@jumeaux122012
vous tombez malheureusement sur des réponses "robotisées" made in eBay.

[antalya17andco]

J'adore les prénoms des robots (ou pas), ça fait vachement vieille France, lol.

[*lusi*]

@antalya17andco

[*lusi*]

Bonsoir @jumeaux122012 

Ce que nous pensons n'a aucune importance, mais si vous voulez que la restriction soit levée, il faut faire ce qu'eBay vous demande. 

[jumeaux122012]

Me prendre en photo au milieu des tee shirts de enfants en brandissant ma pièce d'identité ....
Je trouve qu'il y a quelque chose d'humiliant dans le procédé

[*lusi*]

@jumeaux122012
oui c'est très curieux, même demander les factures c'est la première fois que je lis ça.