Frais

[crisdeln]

Bonjour,

Question 1) 

Les questions sont répondues par Ebay ou par des gens ayant  le coeur sur la main et sont des bons Samaritains travaillant gratuitement ?

Question 2) 

Pourquoi n'est-il pas possible d'envoyer un mail normal ? Ebay n'a pas les sous pour payer quelques techniciens en plus ?

Question 3)

J'ai apparemment un "crédit" pour publier des annonces. Cependant, je viens de renouveler la publication de quelques annonces. Je vois que j'ai 0,20€ à payer.. Pourquoi ? C'est très confus. 

Chris

[koalagris]

Bonjour @crisdeln 

Si vous venez sur le forum entre utilisateurs (là vous y êtes) ce sont des utilisateurs qui vous répondront évidemment...

Si vous contactez le service client (via la rubrique "aide" en bas à droite, liens de contact en bas de chaque page d'aide) là ce seront des employés ebay.

Si vous avez un crédit sur votre compte vendeur : vos prochains frais (de mises en vente ou de commission sur objets vendus) se déduiront de ce crédit.

C'est le solde de votre compte vendeur qui va s'ajuster (mais il est normal qu'ebay vous indique ce qu'ils vont facturer)

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/viewing-account-balance?id=4125

[crisdeln]

Merci koalagris.

[crisdeln]

Merci koalagris. Le problème de contacter le service client est qu'il y a une véritable barrière de filtres et il faut pas mal de chance pour enfin atteindre une "vraie" personne. Avec les millions qu'ils dégagent, je trouve désolant qu'ils se basent sur des volontaires pour faire le travail que des employés formés et payés devraient faire. Sous un couvert d'entr'aide, ce sont en fait des centaines d'emplois qu'ils n'ont pas besoin de payer. À méditer.

[koalagris]

@crisdelnsi vous avez ouvert le lien que j'ai posté vous avez du voir, tout en bas de page, qu'il y avait les liens vers le service client (tél ou tchat), ainsi que les horaires...

[crisdeln]

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai effectivement cliqué sur le lien en question, mais le problème est que l'on est envoyé vers un tchat avec généralement une personne qui est au Maroc et qui ne comprend pas ce que vous lui racontez. C'est un peu frustrant quand vous vous y reprenez à 3 fois et que l'on vous dit : " je ne vois pas où est le problème ?"
Et par téléphone, ce n'est pas top non plus. La dernière fois que j'ai eu qq, il n'arrivait pas à accéder à la page pour trouver une réponse à ma question. Problème de connexion de son côté 😮
Donc, tant qu'Ebay n'aura pas un service dédié qui tient la route, ce genre de désagréments sera le lot de chaque jour.

Bien à vous.
Christophe