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Bonsoir j ai vendu un objet qui est perdu par la poste l acheteur me réclame le remboursement la poste cela fait une semaine qu elle fait des recherches objet envoyé depuis le 04/01 Je dois faire quoi Merci d avance
Après l'ouverture de la réclamation, vous avez dû recevoir soit par email soit par courrier une attestation de prise en charge de votre réclamation. Faite une capture d'écran ou un scan et envoyez-lui, cela rassure l'acheteur et en général il est plus enclin à vous octroyer du temps pour la réponse de la poste .
