Colis perdu

[keefhard]

Bonjour,

J'ai envoié un colis internatiinal que la poste a du égarer car il
n'est pas arrivé à sa destination. Le suivi dit qu'il n'a pas été livré car l'adresse est incomplète - ce qui est faux. J'ai fait une réclamation à la poste, mais, si l'acheteur demande d'être remboursé, que dois-je faire? J'ai le numéro de suivi qui prouve que j'ai fait l'envoi. Serai-je obligé de le rembourser? Ce serait injuste car je ne suis pas fautif, car j'ai envoyé l'objet. Sera-t-il remboursé par paypal sans que paypal me débite? Ceci serait normal, les commissions devraient servir en tant qu'asdurance aussi. Enfin, tout partage d'expérience serait le bienvenu. Merci.

[emmanuelo7]

Cela fait 19 ans que je suis sur eBay mondial Relay vient d égarer un de mes colis j ai bien sûr un numéro de suivi l acheteur a été remboursé et moi débité. Je pensais que eBay protégeait aussi ses vendeurs ( comme **bleep** ou rakuten par exemple) et non ! Je dois maintenant batailler avec mondial Relay pour limiter la casse et espérer un remboursement partiel vraiment déçu car j' ai sponsorisé cette annonce donc financer eBay etc et rien
Expérience à partager

[francexpressdeal]

@emmanuelo7, à partir du moment ou un acheteur ne reçoit pas son colis et que le suivi l'atteste, aucun site ne protègera le vendeur ... La seule chose à faire est effectivement de voir avec le transporteur.