Un acheteur me revoie un jeu vidéo pour le motif qu'il ne fonctionne pas alors que si...

[argenpierr]

Bonjour,

j'ai vendu un jeu gamecube récemment. Malgré que ce soit un profil avec 0 avis j'ai tout de même continué la vente. La personne me dit que le jeu ne passe pas et qu'un message d'erreur apparaît sur la gamecube. Je lui donne plusieurs conseils pour nettoyer sa console car c'est un problème qui peut arrivé sur les vieilles consoles.

La personne me dit que cela ne fonctionne toujours pas. J'ai pris le retour à mes frais. 

J'ai récupéré le jeu ce jour, et il fonctionne très bien, tout du moins sur ma console.

Lors du remboursement je dois tout de même remboursé 100% de la somme ? ou je peux au moins déduire les frais de retour pris à ma charge ?

Sans être mauvaise langue, j'ai l'impression que la personne a joué et fini le jeu et a souhaité le renvoyer au vu de la somme de l'achat...

Merci d'avance pour votre aide, pour gérer mon premier litige sur ebay après plus de 15 ans à l'utiliser. 

cdlt.

[koalagris]

Bonjour @argenpierr 

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/Un-acheteur-dit-que-le-jeu-gamecube-achet%C3%A9-ne-fon...

Malheureusement le vendeur n'a pas voix au chapitre : il rembourse c'est tout

(non pas de déduction possible... l'acheteur est roi :()

cdlt

[argenpierr]

Merci pour votre retour. Je rembourse le montant total et ebay me rembourse la commission sur ma prochaine facture ou c'est perdu également svp ?

[koalagris]

pour la comm ça dépend de la procédure suivie : à voir avec le service client si aucun avoir n'apparaît sur votre facture...

[nathalie123123]

bonjour

coup classique avec les jeux vidéo ou les livres

avec paypal il a 180 jours finir le jeu ou le lire le livre...

[Anonymous]

Bonjour 

Vous n'avez plus votre droit dès lors que vous avez validé les garanties ebay et paypal.

Un acheteur peut vous retourner un article si cela ne lui plaît pas ou n'en n'a plus envie ou par caprice mais dans ce cas , il devra le retourne a ses frais ! Comme la plupart ne souhaitent pas assumer cette charge , il font un litige pour objet non conforme en invoquant une inmaginaire non conformité afin de faire prendre en charge les frais de retour au vendeur et vous ne pouvez rien y faire ! aujourd'hui cela vous coûte les frais de retour mais attendez le plus drôle c'est que demain si vous signez le nouveau système ebay de paiement, en plus ebay vous taxera de 16 euros Ht pour litige à votre encontre directement sur votre compte bancaire .....je vous laisse méditer sur le sujet !