Bonsoir @d3xter75
responsable de mes envois bien évidemment mais je ne suis pas responsable du choix de l'acheteur et de la perte du transporteur...
En terme d'expédition, à partir du moment où vous proposez un choix à un acheteur, les conséquences de ce choix devront être assumées pour vous le vendeur.
Lorsque vous envoyez avec suivi et assurance, indemnisation, l'acheteur n'est propriétaire de l'article qu'à réception, même s'il vous a réglé en ammont.
Donc l'article envoyé puis perdu est à vous. C'est pour cela que seul l'expéditeur peut faire une réclamation pour perte, déterioration, ou tout autre préjudice, auprès de la société de transport, et là la Poste dans votre cas.
Les très courants " envoi à vos risques et périls" ou " je ne suis pas responsable des pertes de la poste" que l'on voit dans certaines annonces n'ont absolument aucune valeur et n'entrainent en rien un transfert des responsablités, d'autant avec Paypal.
Il ne reste qu'à déposer une réclamation auprès de la Poste
Si elle estime que le courrier est perdu, vous pouvez espérer une indemnisation qui n'excèdera pas 3 fois le prix de l'affranchissement, sous forme de bons pour envoi.
Pour obtenir une indemnisation supplémentaire, il faudra prouver que le préjudice subi est la conséquence directe de la Poste.
Et si vous n'êtes toujours pas satisfait, reste la saisine au Médiateur de la Poste
Si je vends en recommandé, je ne vendrai pas car la majorité de mes ventes ne sont pas à des tarifs élevés.
A c'est vous de voir, vous êtes maitre de vos choix, des risques et des conséquences qu'ils engendrent.
La lettre avec suivi se perd, le colissimo aussi, le MR aussi, bref tout envoi peut se perdre, et si vous désirez être dédommagé à hauteur du prix de l'article, optez pour un envoi avec suivi, indemnisant à une valeur équivalente.
Bonne soirée
