impossible de vendre un objet, message en chinois / anglais.

[flosti06]

Bonjour,

j'ai un souci avec une mise en vente d'un objet, je mets très rarement en vente des produits sur ebay mais j'aimerais mettre un mac power g4 qui appartient à ma mère et celui ci ne veut pas passer.

J'ai un message qui revient sans cesse en chinois et en anglais me disant :

"Attention! Pour améliorer davantage un environnement commercial sûr, nous demandons aux utilisateurs qui se sont inscrits sur des sites eBay à l'étranger ou qui modifient leurs informations d'enregistrement vers un emplacement à l'étranger de passer par une étape de vérification supplémentaire. Vous devrez fournir à eBay des informations supplémentaires pour vérifier vos informations d'inscription. Veuillez contacter votre service client pour des informations détaillées"

Si quelqu'un pourrait m'aider, je le remercie grandement d'avance.

cordialement

[sptme-54]

Bonjour,
Tentez peut-être un nettoyage de votre " bécane " après vous être déconnecté..!
Vos multiples tentatives peuvent vous jouer ce genre de problème.. Allez savoir..? 
Pourquoi vos messages seraient en " Chinois "...
Cdlt.

[flosti06]

merci beaucoup pour votre aide, je vais essayer 😉

[alphajet95]

Bonjour,

Le message vous indique : Veuillez contacter votre service client pour des informations détaillées" 

L'avez vous fait ? (via "aide" en haut de l'écran)

[flosti06]

Bonjour,

non car je n'ai rien trouvé, le site est mal fait je trouve, rien n'est fait pour être clair...
merci en tout cas !

[lingma85]

Bonjour @flosti06 

Cela fait, semble-t-il un bon bout de temps que vous n'avez pas eu d'évaluation en tant que vendeur.... 

Le fait de mettre un article sensible aujourd'hui correspond pour eBay à une tentative de piratage de compte...

Alors, vérifiez si toutes vos informations vous concernant n'ont pas changé....

Vérifiez si vous moyens de paiement sont toujours d'actualité, sinon vous les modifiez.. ( CB ou paypal pour les frais eBay)...

et puis en ce qui concerne le langage... cela sent un cache de navigateur encombré par vos dernières recherches (??) - alors faites ce que vous dit @sptme-54 ... 

Relisez tout ce qui concerne la vente, car il y a très souvent des modifications->

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4364

et pour faire vos annonces " à l'ancienne ".... utilisez ce formulaire------>

https://bulksell.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SingleList&sellingMode=AddItem&guest=1

et oubliez celui que ebay vous met d'office dans les pattes ( le simplifié.. !)

IMPORTANT

et si ebay vous demande de les contacter, vérifiez avant si le message émane bien de eBay et ne soit pas un faux mail...

N'ouvrez pas un lien à partir d'un message... avec vos infos en langue étrangère, cela ne m'inspire pas;.. !!!

😉

[flosti06]

bonjour,

merci pour votre aide ! j'ai vidé le cache de safari, refais l'annonce, me suis déconnecté et reconnecté après avoir changé mes informations PayPal et paiement, et rien n'y fait.. j'ai toujours ce message en chinois ... je vais tenter désespérément la dernière solution en allant sur votre lien.

merci en tout cas !

[flosti06]

Bon ben ça ne marche pas non plus avec votre lien, il y a plus d'info mais ça me remet qu'il y a une erreur.. je me passerait d'ebay tant pis pour eux...

[lingma85]

@flosti06

Dernière chose à faire-------->
Modifiez votre mot de passe…--->
https://www.ebay.fr/help/account/changing-account-settings/rinitialiser-votre-mot-de-passe?id=4197

On dirait que qqu'un a pris la main sur votre compte…
Modifiez aussi le mot de passe de la boite mail associée à votre compte eBay ( par prudence )
et si vous avez un compte paypal---> faites de même…

Avant de faire tout cela…
refaites un coup de nettoyage pour bien virer tout l'historique ( surtout les dernières recherches..)

cdt

[flosti06]

je l'ai modifié ce matin justement ^^ et non personne n'a prit le contrôle de mon compte, j'ai accès à tout, mais impossible de mettre en vente. j'ai changé tous mes mdp ce matin, donc ça ne peut pas venir de la.
en tout cas merci pour la rapidité de réponse, sympa !