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Bonsoir, j'ai acheté une paire de bottes et elles ont un défaut important. Le vendeur veut bien que je lui retourne mais les frais de retour sont à ma charge. J'ai 2 questions . Dois je ouvrir un litige pour etre sur que le vendeur me les rembourse ,...

Mon acheteuse n'a pas reçu l'objet que je lui ais envoyé; comme c'était ,sans suivi d'après la poste,il faut le considérer comme perdu . Mon acheteuse m'avait payé via paypal et a ouvert un litige. Que dois je faire ?(car je ne tiens pas à la rembour...