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J'ai achète un article sous le no [Référence] et il s'avère défectueux ( c'est un distributeur de savon qui fuit et, par conséquent, s'avère tout a fait inutilisable...) Après plusieurs échanges avec le vendeur, celui-ci se contente de me proposer un...

J'ai effectue un achat le 17/02, expédié le 19/02 et réception prévue entre le 27/02 et le 10/03...Hors a ce jour, je n'ai toujours rien reçu...( je vous précise que cette commande est payée et encaissée...)Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ?....