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je suis nouvelle vendeuse, et au début mes frais de ports étés mal calculés et je reconnais que j'ai "abusé" sur les premiéres ventes sans le vouloir et j'ai tout de suite rectifié le tir en baissant mes frais (malgré l'achat de papier craft, de papi...

j'ai acheté un article, je n'ai pas le reçu mais ça me l'indique réglé dans mes achats. Est il réglé ou pas ? le vendeur n'a rien reçu non plus. Que faut il faire ?