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j'ai envoyée en colissimo une statuette égyptienne portant je l'avait bien emballée; mais malheureusement elle est arrivée cassée,comment faire est ce que je dois rembourser la personne

j'ai vendu une bague en or il y a 15 jours a une acheteuse qui ne lui allait pas trop petite,je lui est dit que comme j'avais marqué dans l'annonce ni retours ni remboursement . elle a demmandée a paypal de bloquée l'argent.Donc paypal ma contactée p...

je me suis trompée en envoyant une facture a mon acheteur je la lui est doublée . comment faire pour l'annuler et en faire une autre SVP une réponse assez rapide une mamie en panique