Activité de l’utilisateur

j ai vendu un objet en janvier la personne ma payée via paypal je lui est expédié le colis 2 jours après soit le lundi je me suis trompé sur le n° 29 au lieu de 39 elle etait avertie du n° de colissimo par email il me revient je le renvoi à mes frais...
toutes mes excuses mais je ne comprend pas j ai vendu un appareil qui fonctionne correctement tres bien emballe avec du gros bull/ j ai expedidie deux fois le colis dont un a ma charge car le 1 er n avait pas le bon n° au niveau de l adresse j ai du ...
que doit ont faire si l acheteur nous dit q u il a reçu un appareil qui ne fonctionne pas