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A-t-on la possibilité d'envoyer un paquet en point relay ? Merci

Une personne m"a acheté un sac à 9 € et veut me le renvoyer car il ne lui plait pas . Qui paie les frais d'envoi et de retour ? Car ceux-ci vont dépasser le prix du sac ? Cette acheteuse a-t-elle le droit d'agir ainsi ?Merci d'avanceune ebayeuse