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Dans le cas ou le produit ne me parvienne jamais, comment dois-je m'y prendre afin d'etre rembourssé ??

Le montant de mon dernier achat à été prélevé de mon compte mais l'article concerné me parvienda bien plus tard que prévu... J'aimerais savoir à quel moment le vendeur perçoit le réglement de ce qu'il a vendu ? Cdlt M [Nom]