Activité de l’utilisateur

J'ai renvoyé un objet qui ne convenait pas il y a de cela un mois, cependant le vendeur prétend qu'il ne l'a toujours pas reçu. comment proceder dans ces cas là? Y a t-il un moyen de se faire rembourser? Il ne s'agissait pas d'un envoi suivi mais je ...