Activité de l’utilisateur

Un acheteur m'achete deux objets, il paye par Pay-Pal en désirant une remise en main propre des objets. Après lui avoir envoyés différents mails pour organiser celle-ci, aucune réponses de sa part ? J'ai récupéré ses coordonnées téléphonique sur ebay...
L'acheteur m'envoie un message et m'informe qu'il aurait reçu la lettre, mais ouverte et vide ??!! Comment faire ? sachant que la poste ne voudra rien savoir car c'était un envoie en lettre simple sans suivi... Laisser un litige s'ouvrir ou rembourse...