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7 jours de retractations ?

bonjour j ai acheter une clé dynamométrique angulaire pour faire le joint de culasse de ma voiture mais aprés reception de celle ci je ne pourrais pas m'en servir car elle ne dépasse pas 2.5kg alors qu'il me faudrais une de 10kg de +. J'ai pris contact avec le vendeur qui est un proffessionel au téléphone et ma dit de lui envoyer un email mais depuis plus de réponse par mail ni par tel ...

je pense que comme tout produit il ya un délais de retractation de 7 jours je suis dans les temp jusqua mercredi quel est la procédure a faire car les litige concerne l'achat non arrivé et produit non conforme  a la description...

merci de vos reponses:-)

-- Modifié par nane02100 à 23 Feb 2013 21:26 CET
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Bonsoir,

 

Patientez jusqu'à lundi pour obtenir une réponse du vendeur. Si pas de nouvelles, recontactez le au téléphone lundi fin de journée ou mardi. Gardez la copie du mail que vous avez envoyé.

Vous avez pour votre part respecté le délai de rétractation et il ne devrait pas y avoir de problème..

-- Modifié par pount2011 à 23 Feb 2013 23:12 CET
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