Annulation de commande.

[yaguel92]

Bonjour.

Hier, j'ai passé une commande pour 4 articles auprès d'un vendeur étranger. Dans la foulée, j'ai demandé le total et si une réduction de frais postaux s'appliquaient auprès du vendeur.

24h après, je n'ai toujours pas de réponses et ce malgré 1 relance. J'ai donc annulé ma commande mais la procédure semble passer par l'accord du vendeur, qui déjà ne me répond pas.

Je précise bien que j'annule parce que je n'ai pas de réponse au sujet de l'abattement des frais et non parce que j'ai changé d'avis.

Comment faire ? ou que faire de plus ?

[Anonymous]

comment faire que faire prendre 4 avertissements par ebay le regroupement des frais de port la demande c´est avant l´achat et non pas aprés cdlt

[yaguel92]

Bonjour.
Si vraiment c'était AVANT les enchères UNIQUEMENT, dans ce cas la possibilité de DEMANDER LE TOTAL n'apparaîtrait pas juste APRÈS les enchères.
Or, le bouton "demander le total au vendeur" apparaît après enchère, donc c'est possible.
Et ce n'est pas la première fois que je le fais et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent et j'ai aussi eu à chaque fois des réponses.
Est-ce qu'un autre contributeur a une réponse plus précise à m'apporter ?

[jacquelinedu36]

Bonjour,
Actuellement un bug d'ebay sur le regroupement de commande avec frais de port reduit

Donc demander avant , les vendeurs on aucune obligation de regrouper les frais de ports

[yaguel92]

Bonjour Jacqueline.
Bon, ben je ne sais pas comment résoudre le problème....contacter le vendeur d'une autre manière alors ?!
Merci Jacqueline. J'ignorais l'existence de ce bug. Ca m'aide beaucoup. Bon dimanche.