Annulation de commande.

[yaguel92]

Bonjour.

Hier, j'ai passé une commande pour 4 articles auprès d'un vendeur étranger. Dans la foulée, j'ai demandé le total et si une réduction de frais postaux s'appliquaient auprès du vendeur.

24h après, je n'ai toujours pas de réponses et ce malgré 1 relance. J'ai donc annulé ma commande mais la procédure semble passer par l'accord du vendeur, qui déjà ne me répond pas.

Je précise bien que j'annule parce que je n'ai pas de réponse au sujet de l'abattement des frais et non parce que j'ai changé d'avis.

Comment faire ? ou que faire de plus ?

[rosedeuxmai-7]

bonjour @yaguel92

de réponse plus précise je vais vous en faire une 

demander le total au vendeur n'oblige pas celui ci  a regroupper les frais de port

un bug existe sur ebay qui suivant comme vous vous y êtes pris empêche le vendeur de vous

envoyer une nouvelle facture , mais ça c'est une autre histoire !!!!!!!!!

dans votre cas vous ne pouvez annuler sans son accord et le vendeur n'a pas intéret a le faire

( défauts sur son compte vendeur ) donc il ouvrira 4 litige objet non réglé pour récupérer ses 4 comm ebay

et vous hériterez de 4 avertissements , ce qui vous fermera pour un an les portes de tous les vendeurs sérieux

encore une fois on se met d'accord avant et selon le cas on achète ou pas

[yaguel92]

Bonjour Rosedeuxmai.
Non, cela n'oblige pas celui-ci à regrouper les frais de port. Mais à répondre au mail, si ?
Si j'avais demandé le total avant, m'aurait-il répondu ?
Je demande juste une réponse. Et j'ai besoin d'une facture qui entrera dans ma comptabilité.

---> puisque j'ai des réponses de profils "vendeurs" ici, semble-t-il, j'ai une question : répondez-vous aux questions des acheteurs ? Y répondez-vous seulement avant la vente ou répondez-vous y aussi après la vente ? Ce que j'appellerai le SAV...
Je ne peux pas pré-juger de ce vendeur, de ce qu'il aurait ou pas fait avant la vente, mais le silence après ne laisse rien de bon à présager si j'ai le moindre problème après achat.
Qu'ensuite, le vendeur ouvre un litige plutôt que de me répondre, ça en dira long sur son état d'esprit. Si je suis sanctionnée, c'est bien dommage, mais j'irais acheter ailleurs...car sanctionner quelqu'un pour refuser de répondre à une question, plutôt que de répondre, est juste UBUESQUE et GROTESQUE !

[yaguel92]

J'ai oublié : merci pour votre réponse, en passant.

[koalagris]

bonjour @yaguel92
ce qui est ubuesque c'est de prendre le problème à l'envers et de se croire dans son droit.

vous êtes intéressé par plusieurs objets :
1) vous contactez le vendeur pour savoir si il regroupe le port + montant du port
2) si il ne répond pas ou répond non : vous n'achetez pas / si il répond oui et que vous êtes ok pour le port groupé : vous achetez
C'est aussi simple que ça. Faire autrement est source d'ennuis = la preuve !

ici vous aurez des réponses autant d'acheteurs que de vendeurs... mais si celles-ci ne vous conviennent pas il vous reste toujours la possibilité de contacter le service client ebay.

Bonne journée

[Anonymous]

@yaguel92 Bonjour, dites vous aussi que les vendeurs ne passent pas leur vie devant leur PC, surtout le Dimanche... donc répondre avec un peu de délai ne veut pas dire absence de réponse.... patience, patience....