Annulation de commande.

[yaguel92]

Bonjour.

Hier, j'ai passé une commande pour 4 articles auprès d'un vendeur étranger. Dans la foulée, j'ai demandé le total et si une réduction de frais postaux s'appliquaient auprès du vendeur.

24h après, je n'ai toujours pas de réponses et ce malgré 1 relance. J'ai donc annulé ma commande mais la procédure semble passer par l'accord du vendeur, qui déjà ne me répond pas.

Je précise bien que j'annule parce que je n'ai pas de réponse au sujet de l'abattement des frais et non parce que j'ai changé d'avis.

Comment faire ? ou que faire de plus ?

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @yaguel92

En l'état vous ne pouvez rien faire sinon attendre la réponse du vendeur. Votre achat est d'hier, donc patience. En espérant que ce ne soit pas un chinois par exemple, vous n'aurez jamais de réponse car ils ne font pas de réduction sur les FDP.

Comme vous a été répondu, c'est avant l'achat qu'il faut voir TOUS LES DETAILS avec le vendeur. Après c'est trop tard car vous n'êtes pas sans ignorer qu'eBay a déjà facturé à votre vendeur la commission sur les ventes + les frais de port (TOUS les frais de port).

Si vous ne payez pas, il sera dans l'obligation d'ouvrir autant de litiges qu'objets achetés et non payés.

Bon dimanche !

[**lusi** · Accepted solution]

P.S. : si ce n'est pas indiqué dans l'annonce, rien n'oblige le vendeur à grouper les FDP.

[yaguel92 · Accepted solution]

OK. Oui, c'est un chinois....donc, je vais attendre demain. Merci pour votre réponse.

[**lusi** · Accepted solution]

Eux ne font pas de cadeaux, ce seront 4 litiges qui vous bloqueront pendant des mois auprès des autres vendeurs. Je vous conseille donc de peser le pour et le contre s'ils ne répondent pas à votre demande.

[yaguel92 · Accepted solution]

Sans doute. Sauf que je ne vois pas en quoi j'ai fauté. Dans la procédure d'achat d'Ebay, que j'ai suivie à la lettre, j'ai cliqué sur "Demander le total", qui est JUSTE une confirmation du montant dû, en laissant dans la case "message" : une confirmation ou une infirmation si une réduction des frais de port est possible". Point, c'est tout.
Après, Jacquelinedu36 parle de bug de cette procédure et cas le plus probable : c'est une société chinoise, on est le week-end, il n'y a personne pour répondre "YES" or "NO" et cliquer sur la confirmation du total.
Donc, le mieux est d'attendre lundi, en effet.
Toutefois, cette procédure légale et normale semble poser problème...lisible dans les réponses. Encore une fois, je ne demande rien de plus que ce qui est dans la procédure d'achat d'Ebay.

[**lusi** · Accepted solution]

J'entends bien, mais dans la "procédure d'achat eBay" est-il indiqué quelque part que :

- l'acheteur est en droit d'annuler l'achat si le vendeur ne groupe pas les frais de port ?

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

Sauf preuve du contraire, les chinois ne regroupent pas les frais de port et ne répondent pas aux messages (sauf exception).
Donc si vous voulez éviter d'être mal noté, vous attendez votre commande (frais cumulés), faut compter environ 1 mois ou plus, ou vous annulez (il n'est pas obligé d'accepter), et vous aurez les 4 litiges pour non paiement.

[yaguel92 · Accepted solution]

Je donne des nouvelles : mon vendeur n'était juste pas là. Il a envoyé un mail à 5h du matin pour s'excuser pour l'absence de réponse et pour faire une offre de cumul des fdp.
Donc tout va bien et c'est résolu.
@Lusi et autres : je n'ai pas annulé la vente parce que je n'avais pas de FdP groupé, MAIS et j'insiste, parce que je n'avais pas de réponse. Ce qui n'a rien à voir avec des intentions que certains m'ont prêtée. Quand je demande si quelque chose s'applique ou est possible, j'accepte le principe que 2 réponses soient possibles en retour : oui ou non.
D'ailleurs, en vous lisant hier, je m'attendais à un refus....ce qui n'aurait rien changé à mon souhait. Mais NE PAS me répondre est TOUT autre chose : cela veut dire, à mes yeux, que si j'ai le moindre problème par la suite, je risque de ne pas avoir de réponse du tout.
Mais là, la question ne se pose plus. Merci pour vos interventions.

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@yaguel92

la question ne se pose plus mais se reposera , tous les vendeurs ne communiquent pas , ne répondent

pas a tous les mails , donc vous vous souviendrez , ce n'est pas un motif d'annulation

[yaguel92 · Accepted solution]

Ce que j'en retiens, c'est surtout que je poserai la question avant 😉 pour ne courir aucun risque de malentendu.

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @yaguel92
Vous avez eu une sacrée chance d'avoir une réponse d'un chinois. Et oui effectivement, ce qu'il faut retenir c'est que l'on doit se mettre d'accord avec le vendeur avant l' achat.
Bonne continuation à vous sur le site !