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Après plusieurs mails la personne envoi dans un autre département et veux rien s’avoir pour rembour

Bonjour 

après une commande la personne envoi mon achat dans un autre département et ne veux rien s’avoir  pour un remboursement  

de nombreux mails mais rien.  C’est de ma faute.

 

400km pour aller chercher un achat cela fait loin

 

 

pouvez vous m’aider

 

merci

 

 

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Bonjour,

 

avant tout un laïus....

 

pourquoi "plusieurs mails" avant l'envoi?

 

et comme @max2661953