le 12-01-2018 16:28
Le vendeur m'a gentiment prévenu que les frais d'envois s'élevaient à plus que prévu. Il (elle) m'a gentiment proposé d'annuler la vente si je voulais, ce que j'ai accepté. mais Ebay lui a répondu que je devait confirmer l'annulation auprès d'eux, je n'ai reçu aucun mail d'Ebay pour annuler mon achat, comment faire pour que le vendeur ne soit pas dans l'obligation de payer? Nous sommes d'accord l'un et l'autre.
Merci
Maribel ZABBAN
Eden56
Bonsoir @eden11156 ;
Au cas où vous n'auriez pas reçu le message d'eBay, ce qui m'étonnerait, car c'est lié à l'envoi de la demande d'annulation de transaction , vous allez dans :
Mon eBay===> Objets achetés et là , pour l'objet concerné, vous devez aussi avoir un message d'ebay vous invitant à répondre à un litige .
S'il n'y a rien, c'est que le vendeur n'a pas ouvert le litige d'annulation .
De toute façon , vous ne risquez rien s'il n'annule pas la transaction; vous recevrez peut être un rappel automatique de paiement d'ici 4/5 jours du système robotisé d'eBay : vous laissez courir .
Cordialement .
bjr,
seul votre vendeur peut vous envoyer une demande d'annulation : l'a-t-il fait ?
il doit aller dans "ventes réussies" / "autres actions" (menu déroulant) et choisir "annuler la commande"
si oui : regardez dans votre messagerie ebay (onglet "message" en haut à gauche dans "mon ebay"), il faudra répondre "oui" à la demande pour que la transaction soit annulée
bonne journée