Cassé !

[ondine7670]

Bonjour,

J'ai reçu un objet cassé ; la Poste ne veut rien faire puisque l'emballage était correct, sinon j'aurais refusé le colis ou ouvert devant le livreur, et l'achteur me dit qu'il ne peut rien faire non plus sans pv de spoliation de la Poste ; seulement le pv de spoliation est collé sur le colis avant distribution quand l'emballage est abîmé donc impossible d'en avoir un puisque j'ai été livrée..

Bref qui est responsable ? Puis-je ouvrir un litige Paypal ?

Merci de vos réponses.

Bises !

[123-cvendu]

bonjour
si l'emballage de l'objet (fragile?) etait insuffisant, ce qui a causé la casse, vous pouvez ouvrir un litige paypal pour objet payé non conforme.
autrement, voyez avec le vendeur pour éventuellement trouver, avnat le litige, un terrain d'entente.