Colis perdu

[svero1]

Bonsoir à tous J'ai envoyé un colis en colissimo simple et la poste l'a perdu,j'ai donc fait une réclamation,il me rembourserons une indemnité de 16 euros (que je transmettrais à l'acheteur).La valeur du colis etait de 32 euros+13 euros de frais de livraison est ce que je dois rembourser la difference à l'acheteur?Mon erreur a été de ne pas proposer le colissimo recommandé(depuis je le met systématiquement et la plupart des acheteurs me demandent le simple!)Je comprend l'acheteur qui n'est pas content mais si je rembourse tout je perd la valeur de mon article alors que j'ai le papier de la preuve de l'envoi du colis.Merci de vos réponses.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Si l'acheteur t'avais demandé un colissimo recommandé et avait payé le supplément correspondant, tu aurais accepté, n'est-ce pas ? Donc, il n'y a pas de raison que tu supportes financièrement les risques du transport alors que le premier intéressé ne s'en est pas préoccupé et n'a pas payé le prix de l'assurance qui se serait avérée utile. Cordialement