Connaissez-vous les minimax ?

[chachoumorard]

Bonsoir,

Je suis en litige avec un vendeur, à priori honnête, auquel j'ai acheté 5 articles (des huiles essentielles et des eaux florales) il y a 3 semaines. Sur l'annonce, il y avait indiqué lettre max. Pour ne pas avoir de problème, je n'achète plus rien qui n'ai pas un suivi. Comme cela, le vendeur est protégé et moi je sais où en sont mes achats.

Le vendeur m'annonce avoir expédié les articles le mardi suivant l'achat (je les ai acheté un dimanche). N'ayant rien reçu le samedi, je le contacte et il m'avoue les avoir envoyés le jeudi. J'attends encore, toujours rien. Finalement, j'ouvre un litige sur paypal et là j'apprends que le vendeur a tout envoyé en minimax (je ne connais pas du tout). Après avoir fait des recherches, il s'agit d'un mode d'envoi sans suivi mais avec assurance. Donc, impossible de savoir où est mon colis. J'avoue ma d"ception au vendeur car j'attendais un n° de suivi. Il m'avoue que les lettres max ne penvent pas accueillir plus de 2 cm d'épaisseur, mais les minimax non plus...

Bref, je réponds à l'enquête de la poste et là le vendeur me contacte disant que le facteur se souvient avoir livrée la lettre avec deux jours de retard car il ne connaissait pas ce moyen d'envoi et voulait en savoir plus (ah bon ???).
Bref, le vendeur me dit que soit je suis amnésique (sous-entendu voleuse je pense) soit un de mes voisins m'a volé (ça n'est jamais arrivé pour l'instant et quand une lettre est trop épaisse, elle m'est remise en mains propres).

Connaissez vous ce mode d'envoi ? Ca me parait assez obscur comme fonctionnement et ça me fait en plus passer pour une menteuse...
Merci.

[bibiothers]

Bonjour,

S'il s'agit des n°200351282531, 200351278201 et 200351608386, il y en a pour plus de 140 g, surtout que cela ne fait que 3 objets et vous dites en avoir acheté 5. Le vendeur professionnel a dû appliquer sa règle et vous facturer 3,85 euros de fdp. C'est étonnant qu'un vendeur professionnel commette une telle erreur, car les flacons, même petits, font plus de 2 cm de diamètre, même plus de 3 pour du 100 ml. Et le personnel du guichet ne laisserait pas passer un minimax à plus de 3 cm. Donc la seule solution me semble le colissimo, inaccessible à ce prix. Il aurait dû vous facturer des fdp supplémentaires ou les prendre à sa charge. Il est plus que probable que les services postaux n'ont pas vu passer d'un bon oeil ce faux colissimo au prix du minimax. Ils sont tolérants mais il y a des limites. 

Vous risquez cependant de voir apparaître ce "colis" un beau jour dans votre boîte, ou de le retrouver au guichet comme expliqué dans mon message précédent. Normalement, en cas de défaut d'affranchissement soit on demande au destinataire de payer le surcoût, soit on retourne à l'expéditeur, sauf s'il a omis de préciser son adresse. A vous de voir si vous souhaitez vous prendre la tête avec la poste. Ne serait-ce que pour montrer votre bonne volonté au vendeur. Car il doit souvent expédier de cette manière, sans problèmes visiblement.

Précision en passant, la lettre max à 1,85 euros n'est pas crédible (minimum 2,10 euros).

A la décharge de votre vendeur, eBay ne connaît pas ce mode d'envoi et ne le propose pas dans les formulaires d'annonces. Mais moi je choisis "lettre",quitte à ce qu'on croit que c'est du vol de facturer 2,5 euros un envoi théorique en lettre à 2,22 ; en fait le minimax me coûte 2,50 et je me débrouille en recyclant enveloppes et emballages. Et quand je suis à court de matériel, j'envoie en lettre à 2,22, tout en utilisant les 0,28 pour l'achat du matériel d'emballage. Il faut dire que je vends très souvent à moins de 2 euros.

Votre vendeur est plutôt sympa dans sa réponse à votre tomate. Mais votre choix est astucieux puisqu'il vous reste 4 éval. pour rattraper le coup si tout finit bien.

 Surtout soyez patiente pour les éval. mais ne laissez pas pourrir le litige : vous n'avez que 20 jours au plus depuis son ouverture pour le transformer en réclamation et laisser Paypal trancher (probablement en votre faveur car à 3,85 euros la lettre max1 est crédible et aurait dû être utilisée s'il n'y avait pas eu les impératifs de dimension, qui auraient dû être connus du vendeur).

Cordialement.