Contester une réclamation aupres de Paypal

[overlord2004]

Bonjour, j'ai un litige en cours avec un acheteur. Je vous passe les détails mais n'étant pas d'accord, j'ai transformé le litige en réclamation. Après étude, paypal a décidé que l'acheteur devait me renvoyer (à ses frais) l'intégralité de la marchandise (dans l'état dans lequel il l'a reçue) et que je devais le rembourser. Je suis d'accord sur le principe. Mais ce matin, je reçois de la part de l'acheteur une toute petite partie de la marchandise renvoyée et je dois répondre rapidement a Paypal pour contester. Mais je ne vois pas où le faire ! Je n'ai qu'une seule option, c'est de dire que j'ai bien recu la marchandise. Je viens d'envoyer un mail a paypal mais j'ai peur qu'il ne rembourse  l'acheteur avant.
Dans ce cas, non seulement il est remboursé de l'intégralité de la transaction mais garde la majorité de la marchandise !
Merci pour vos conseils

[vh2o64 · Accepted solution]

Bonjour,

Votre lamentable mésaventure ressemble à bien d'autres présentes ici sur ce forum depuis quelques mois.

Le système Ebay/Pay Mal autorise cette arnaque malheureusement, et beaucoup de gens malhonnêtes l'ont compris.

Ne lésinez pas, écrivez avec documents à l'appui à Pay Mal. 

Par ailleurs, Ebay et Pay Mal ne sont pas des espaces de NON DROIT, vous pouvez également porter plainte contre ce "voleur" auprès de votre commissariat, je pense qu'effectivement les borderaux de dépôt et le poids de la lettre peuvent amener la preuve de votre bonne foi.

Bon courage à vous !